Medewerker IT-servicedesk in Apeldoorn bij de Belastingdienst

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
Je komt terecht bij Data Center Services (DCS), hét team dat zorgt voor optimale IT-dienstverlening binnen de Belastingdienst. Samen met andere onderdelen van de IV-keten werkt DCS dagelijks aan een stabiele en veilige digitale werkomgeving voor duizenden collega’s. Binnen DCS ga jij aan de slag bij de unit Generieke Dienstverlening en het Servicedesk-team in Apeldoorn. 

Wat ga je doen?
Als Medewerker IT-servicedesk ben jij hét aanspreekpunt voor jouw Belastingdienst-collega’s met IT-vragen en storingen. Je helpt telefonisch met uiteenlopende technische issues en zorgt ervoor dat iedereen snel weer aan het werk kan. Van het oplossen van storingen tot het beantwoorden van vragen over Windows, Microsoft 365 of communicatieplatformen jij regelt het.

Je legt meldingen en oplossingen netjes vast in de kennisbank en bewaakt de afhandelingstermijnen. Operational excellence staat bij jou voorop: jij gaat altijd voor de beste oplossing.

Daarnaast start je in een klas waarin je wordt ingewerkt op het gebied van telefonie, systemen en werkwijzen. De geplande startdatum is 19 mei 2025. Houd er rekening mee dat je tijdens de eerste zes weken geen vakantie kunt opnemen, zodat je het volledige inwerktraject kunt volgen. Je bent beschikbaar om te werken volgens een rooster tussen 07:00 en 20:00 uur. Buiten deze tijden ben je periodiek inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten en kun je opgeroepen worden als het bijvoorbeeld onverwacht druk is. Daarnaast ben je beschikbaar op 6 mei voor eventuele gesprekken. 

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17,76 per uur in schaal 5.0 van CAO Rijk;
• Bovenop je salaris ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,5%. Je komt dan op een salaris van € 19,27;
• Een tijdelijke baan voor 32-40 uur per week;
• Grote kans op verlenging.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen en aanleveren.
• Je hebt nooit te maken gehad met loonbeslag.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€17,00 per uur

Verantwoordelijk voor

IT-ondersteuning, registratie & afhandeling

Gepubliceerd op

23-04-2025