Word aanvoerder Klantenservice & Zakelijk medewerker in Den Haag

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als aanvoerder van het team Klantenservice & Zakelijk in Den Haag ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen jouw team van zes klantenservice medewerkers. Je vormt het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten, waarbijeen breed scala aan taken uitvoert: van het beantwoorden van telefoongesprekken en het afhandelen van klachten tot het verwerken van bestellingen en het beantwoorden van uiteenlopende vragen.

Naast jouw operationele taken heb jij een sterke interesse in actuele trends. Je volgt deze ontwikkelingen nauwlettend, omdat jij ervan overtuigd bent dat hier waardevolle commerciële kansen liggen voor onze organisatie.

Wie ben jij?
Jij zorgt ervoor dat iedereen in jouw team op de juiste plek zit. Nieuwe collega’s voelen zich dankzij jou snel thuis en het werk blijft niet alleen goed, maar ook gezellig onder jouw leiding. Je hebt eerdere ervaring in een leidinggevende rol, met voorkeur bij een commercieel bedrijf. Ook spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Engels.

Waar kom je te werken?
Je komt te werken de grootste boekhandel van de regio Den Haag en omstreken. Net als de meer dan honderd enthousiaste collega’s, werk jij keihard en met veel plezier om elke dag onze klanten blij te maken. Binnen jouw team van klantenservice medewerkers heerst een collegiale sfeer en wordt nauw samengewerkt om goede ondersteuning te bieden bij alle belletjes, klachten, bestellingen en vragen van zowel particuliere als zakelijke klanten. Met gemak kiezen zij dagelijks uit het grote assortiment, dat varieert van nieuwe en tweedehands boeken tot muziek, luxe stationary, cadeauartikelen en kantoorartikelen.

Je werkt van maandag t/m vrijdag, tijdens kantooruren.

Wat wij bieden

• Diverse trainingen en opleidingen om je te laten groeien, zowel professioneel als persoonlijk;
• Een reiskostenvergoeding indien je reisafstand meer dan 10 kilometer is, en minder dan 30 kilometer;
• Een maandsalaris op basis van minimaal €2.481 en maximaal €3.143 op basis van 38 uur per week;
• Een uitstekende pensioenregeling zodat je kunt blijven genieten op je oude dag;
• Een werkplek in een bruisende omgeving waar altijd veel gebeurt.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €2 en €3 Per maand

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het leiden van een team klantenservices medewerkers. Je houd je bezig met de dagelijkse gang van zaken.

Gepubliceerd op

17-04-2025