Als klantadviseur bij Rabobank in IJsselstein help je klanten met hun dagelijkse bankzaken en bied je ondersteuning bij digitale vragen.
In de functie van klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in IJsselstein ben jij het eerste aanspreekpunt in de bankhal. Je verwelkomt particuliere én zakelijke klanten en ondersteunt hen met alledaagse bankzaken. Denk aan hulp bij het openen van een rekening, het aanvragen van een betaalpas of het activeren van de bankieren-app.
Je speelt een belangrijke rol in het vergroten van de zelfstandigheid van klanten. Je geeft duidelijke uitleg over digitale bankdiensten en moedigt aan om online bankieren zelfverzekerd te gebruiken. Adviseren doe je nog niet – dat mag pas zodra je je WFT-certificaten hebt gehaald – maar je helpt wel door helder en vriendelijk te informeren. Ook buiten de bankhal, via de telefoon, blijf je bereikbaar voor klantvragen.
Je hebt een mbo-4 diploma en je bent sociaal, behulpzaam en klantgericht. Je legt dingen helder uit en zorgt ervoor dat klanten zich op hun gemak voelen. Je werkt gestructureerd, denkt mee en past je makkelijk aan, ook als de dag net even anders loopt dan verwacht.
Je bent flexibel inzetbaar en staat open voor ondersteuning op andere locaties. Je kijkt uit naar het behalen van je WFT-certificaten en ziet dit als een kans om verder te groeien binnen de financiële dienstverlening.
Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.
Om deze functie goed uit te voeren, behaal je de volgende WFT-certificaten:
WFT Basis binnen 6 maanden
WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden
Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Roy Donker, bereikbaar op tel. +31 850689951
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
