Als klantadviseur bij Rabobank in Arnhem ontvang je klanten in de bankhal en begeleid je hen in zelfstandig digitaal bankieren.
Als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Arnhem speel je een actieve rol in de ondersteuning van zowel particuliere als zakelijke klanten. In de bankhal verwelkom je hen met hun vragen en help je hen stap voor stap op weg. Je zorgt voor duidelijke uitleg, praktische oplossingen en een fijne klantervaring.
Je laat klanten zien hoe ze zelfstandig hun bankzaken kunnen regelen, zoals het openen van een rekening, het aanvragen van een betaalpas of het uitvoeren van online transacties. Je leert ze werken met de Rabobank-app en internetbankieren, zodat ze zich zeker voelen in het gebruik van digitale diensten. Omdat je nog geen WFT-certificaten hebt, geef je geen inhoudelijk advies, maar bied je wél passende uitleg en begeleiding.
Naast je werk in de bankhal sta je ook telefonisch klanten te woord. Jij bent er op het moment dat ze je nodig hebben – of dat nu aan de balie is of via de lijn.
Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en een natuurlijke manier van communiceren. Je vindt het belangrijk dat klanten leren om zelfredzaam te worden in hun bankzaken en je helpt hen daarbij met geduld en duidelijkheid. Je schakelt makkelijk tussen klantgesprekken en digitale systemen en denkt graag een stapje vooruit.
Je bent flexibel en beschikbaar om op verschillende locaties in de regio bij te springen. Je staat open voor ontwikkeling en bent bereid om je verplichte WFT-certificaten te behalen.
Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.
Om volledig ingewerkt te raken in deze functie, behaal je de volgende WFT-certificaten:
WFT Basis binnen 6 maanden
WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden
Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Roy Donker, bereikbaar op tel. +31 850689951
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
