Als klantadviseur bij Rabobank in Dokkum ontvang je klanten in de bankhal, help je hen met digitale bankzaken en stimuleer je zelfstandigheid.
In de functie van klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Dokkum ben jij hét aanspreekpunt voor iedereen die binnenstapt met een vraag over geldzaken. Jij zorgt voor een warm welkom en begeleidt klanten stap voor stap door hun bankzaken heen – van eenvoudige transacties tot het ontdekken van de digitale mogelijkheden.
Je ondersteunt klanten bij het aanvragen van een betaalpas, het openen van een rekening en laat hen zien hoe ze met vertrouwen internetbankieren kunnen gebruiken. Je richt je op het geven van begrijpelijke uitleg, zonder advies – dat komt pas zodra jij je WFT-certificaten op zak hebt.
Naast het klantcontact in de bankhal behandel je ook telefonische vragen. Of iemand nu persoonlijk langskomt of belt: jij helpt iedereen even geduldig en helder verder.
Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, voelt je thuis in een klantgerichte omgeving en vindt het belangrijk dat mensen hun geldzaken zelfstandig kunnen regelen. Jij bent vriendelijk, schakelt snel en weet informatie helder over te brengen.
Je staat open om op verschillende locaties in de regio te werken en bent bereid je verder te ontwikkelen binnen de bank. Je hebt interesse in digitale tools én in het behalen van je WFT-certificaten, zodat je in de toekomst ook inhoudelijke klantvragen mag oppakken.
Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.
Voor deze functie volg je een opleidingstraject waarbij je de volgende WFT-certificaten behaalt:
WFT Basis binnen 6 maanden
WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden
De kosten voor deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
