Word klantenservice medewerker bij a.s.r Utrecht!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij a.s.r in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten als het gaat om hun particuliere schadeverzekering. Jij staat klaar om hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en advies te geven rondom schadeclaims en het afsluiten of wijzigen van verzekeringen. Na je training kan je deels op kantoor en deels thuis werken.

Wat ga je doen?
Via verschillende kanalen – zoals telefoon, mail, chat en WhatsApp – beantwoord je klantvragen op een vriendelijke en professionele manier. Om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, werk je soms ook in de avonden of op zaterdagen. De vragen die je krijgt, variëren van het afsluiten van een nieuwe verzekering tot openstaande rekeningen, waardoor geen dag hetzelfde is. Daarnaast draag je bij aan de verbetering en digitalisering van onze klantenservice, want jij streeft altijd naar topservice!

Wie ben jij?
Sterke luistervaardigheden, oplossingsgericht denken en effectieve communicatie zijn voor jou vanzelfsprekend. Je hebt een goede kennis van onze producten en diensten en werkt graag samen met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen. Met jouw empathische en klantgerichte instelling zorg je voor de beste service. Je bent minimaal mbo-4 opgeleid en elke vrijdag beschikbaar, met de flexibiliteit om in de eerste 5 à 6 weken af en toe op zaterdagen te werken. Voor deze functie is een Wft Schade Particulier vereist, of je bent bereid deze binnen drie maanden te behalen. Daarnaast heb je al een Wft Basis.

Werkdagen en -tijden
Je bent tussen de 24 en 38 uur per week beschikbaar, met werktijden van 8:30 tot 17:30. Bij a.s.r. word je onderdeel van een jong en energiek team, waar werkplezier en samenwerking voorop staan. Klaar om ons team te versterken? Solliciteer nu en groei mee binnen een organisatie die jouw ontwikkeling belangrijk vindt!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €17,23;
• Bovenop je salaris ontvang je nog een 13e maand toeslag en een thuiswerkvergoeding van €8,31 per week. Dit betekent een bruto uurloon van €18,60!
• Werken bij een jong en energiek bedrijf;
• Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km, of een OV vergoeding;
• Kosteloos je Wft Schade Particulier behalen via YC!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €17,23 en €18,90 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten.

Gepubliceerd op

13-03-2025