Medewerker Meldkamer bij NS in Utrecht

Wat ga je doen?

Als Medewerker Meldkamer bij NS in Utrecht werk je op de Meldkamer, waar de BTS/Alarmcentrale, de Veiligheidscentrale en Cameratoezicht samenkomen. Jij bent verantwoordelijk voor het toezicht op veiligheidsprocessen en toegangspoortjes op stations. Reizigers met vragen of hulpverzoeken benaderen je via de intercom bij een informatiezuil. Ook ondersteun je bij problemen in fietsenstallingen en onderneem je actie bij incidenten zoals agressie, vernieling of medische noodgevallen.

Ook ben je betrokken bij het SWAP-proces (WhatsApp-SMS), waarmee reizigers die zich onveilig voelen via WhatsApp of SMS contact kunnen opnemen met de meldkamer. Jij neemt deze meldingen in behandeling, onderhoudt contact met de melder en schakelt waar nodig je collega’s van de veiligheidscentrale in.

Met jouw inzet draag je bij aan het verkleinen van veiligheidsrisico’s en het vergroten van het gevoel van veiligheid van reizigers en medewerkers door 24/7 monitoring, regie en ondersteuning.

Werkdagen en tijden
 De meldkamer is 24/7 open. Je werkt 24 tot 36 uur per week in een rooster met dag-, avond- of nachtdiensten (07:00-15:00, 15:00-23:00, 23:00-07:00). Je kunt voorkeuren aangeven en de functie is goed te combineren met bijvoorbeeld een studie of andere bezigheden.

Extra voordeel: Voor onregelmatige diensten ontvang je aantrekkelijke toeslagen die kunnen variëren van € 4,83 tot € 12,80 per uur bovenop je bruto-uurloon.

Belangrijk: Houd 5 maart vrij voor het sollicitatiegesprek. Startdatum is eind maart met een betaalde training on the job. We zoeken iemand die voor langere tijd beschikbaar is.

Wat wij bieden

• Een brutosalaris vanaf €17,70 per uur;
• Een parttime functie (24 tot 36 uur) bij NS in Utrecht;
• Een betaalde training on the job bij de start;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de alarmcentrale;
• Werkervaring binnen een grote nationale organisatie;
• Toeslagen tot €12,80 per uur voor onregelmatige werktijden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€17,70 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het houden van toezicht en verwerken van meldingen.

Gepubliceerd op

25-02-2025