Ben je op zoek naar een baan voor de zomermaanden? Voor de ANWB-Alarmcentrale in Assen zijn we op zoek naar zakelijke klantenservice medewerkers.
Wat houdt de functie in?
Als zakelijke Klantenservice Medewerker, binnenland, coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in Nederland problemen hebben gekregen met hun voertuig. Na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Je stelt de klant gerust en legt de benodigde gegevens vast in het systeem. Je vraagt goed door zodat je erachter komt waar de klant exact staat. Daarnaast controleer je de rechten. Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details.
Voordat je aan de slag gaat als klantenservice medewerker, volg je een training. Deze training bestaat uit 20 uur per week á 3 weken. Deze training is grotendeels online met 5 dagen fysieke klassikale momenten op locatie. Hierna volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. Hierna is het mogelijk om voor 50% van je contracturen vanuit huis te werken na akkoord van je manager.
Over de Zakelijke Markt Binnenland
Je bent werkzaam binnen de werkstroom Zakelijke Markt Binnenland. Dat betekent dat je aanspreekpunt bent voor de zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen. Je blinkt uit in het verplaatsen van jezelf in het contract dat je vertegenwoordigt. Je schakelt geregeld zowel met de berijder als de contractuele opdrachtgever.
Wat heb je nodig om bij de Wegenwacht te werken?
Je hebt een goede luistervaardigheid en beschikt over een vriendelijke, heldere telefoonstem. Flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen zijn essentieel, variërend van het tonen van medeleven aan de klant tot het efficiënt registreren van informatie. Communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en kwaliteitsgerichtheid zijn vanzelfsprekend voor jou. Daarnaast ben je zakelijk en commercieel ingesteld; als iemand geen recht heeft op hulp, communiceer je dit duidelijk en bied je de klant een aanvullend pakket aan. Zelfstandig werken gaat je goed af, maar je hecht ook waarde aan een goede samenwerking met collega's en het uitwisselen van relevante informatie.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Sanne van Esch, bereikbaar op tel. 073-6100882 of +31657287510
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
