Wil jij gestrande reizigers in het buitenland bijstaan tijdens de zomerperiode? Dan is de ANWB Alarmcentrale in Den Haag op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als Klantenservicemedewerker buitenland bij de ANWB in Den Haag coördineer en organiseer je hulp. Dit doe je voor mensen die in het buitenland problemen hebben gekregen met hun auto, motor of caravan na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Je organiseert relevante hulp en begeleidt reparaties bij lokale garages, of zorgt ervoor dat het voertuig wordt gerepatrieerd (terug naar Nederland wordt gehaald).
Vanaf 24 maart start de training. Deze training bestaat uit 20 uur per week á 3 weken. Deze training is grotendeels online met 5 dagen fysieke klassikale momenten op locatie. Hierna volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. Hierna is het mogelijk om voor 50% van je contracturen vanuit huis te werken na akkoord van je manager.
Over de afdeling Voertuighulpverlenging
Op de afdeling Alarmcentrale Voertuighulpverlening maak je deel uit van een landenteam. Je onderhoudt nauw contact met verzekeringsmaatschappijen om de benodigde diensten te coördineren. Je schakelt moeiteloos tussen empathie voor de klant en het snel vinden van oplossingen, terwijl je tegelijkertijd het overzicht behoudt en oog hebt voor details.
Je bent verantwoordelijk voor zowel de kwaliteit van de schadelast (kosten) als de klanttevredenheid. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van optimale dienstverlening aan de klanten van de ANWB.
Wat heb je nodig om bij de afdeling Voertuighulpverlening te werken?
Je bent het sleutelfiguur die bijdraagt aan de algehele tevredenheid van de ANWB-leden. Je bent goed in het onderhouden van contacten met verzekeringsmaatschappijen. Je bent in staat om soepel te schakelen tussen empathie voor de klant en het snel vinden van praktische oplossingen. Daarnaast heb je een scherp oog voor details die tegelijkertijd het overzicht behoudt. Interesse hebben in reizen en kennis over de topografie in Europa zijn van belang.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Sanne van Esch, bereikbaar op tel. 073-6100882 of +31657287510
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
