Klantenservice Medewerker in Utrecht bij Rabobank

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker op de Trade Service Desk bij Rabobank in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en lokale banken. Je handelt uiteenlopende serviceverzoeken en adviesvragen zelfstandig af, zowel telefonisch als via e-mail. Daarnaast ondersteun je klanten met het gebruik van het online opdrachtformulier en de E-trade transactieportal. Met jouw scherpe blik weet je de vraag achter de vraag te achterhalen en draag je bij aan het verbeteren van processen. Jij bent dé schakel tussen klanten, lokale banken en de afdeling Financieel Logistiek. Kortom, een sleutelrol waar jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid volledig tot hun recht komen.

Je bent in staat om zelfstandig een grote diversiteit aan serviceverzoeken en adviesvragen van klanten, medewerkers van lokale banken en Financieel Logistiek af te handelen. Verder ondersteun je klanten met de aanlevering van hun opdrachten via het online opdrachtformulier en de transactie portal E-trade. Je vervult een sleutelpositie binnen Trade Services.

Over Rabobank

Bij Rabobank geloven we in samenwerking en diversiteit. Onze Trade Service Desk speelt een belangrijke rol binnen de keten, waar we vragen en verzoeken van klanten bundelen en centraal afhandelen. Met een team van zo’n 10 directe collega’s zetten we ons in om de klant zo goed mogelijk te helpen en tegelijkertijd de processen te optimaliseren. Een hecht en betrokken team waarin plezier en werk hand in hand gaan.

Good to know

Inwerktraject: eerste drie weken volledig op kantoor.

Kantoordagen: 1 keer per week op kantoor (dag naar eigen keus), 1 keer per 2 weken een verplichte kantoor dag op dinsdag of donderdag afhankelijk van team meeting. Maandag, woensdag en vrijdag behoren tot je vaste werkdagen.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto-uurloon tussen de € 17,42 en € 24,87 , gebaseerd op relevante werkervaring;
• Naast een mooi salaris heb je ook nog recht op een 13e maand, reiskostenvergoeding, internetvergoeding, thuiswerk- en thuiswerkplekvergoeding;
• Een hybride functie waarbij je deels thuis en deels op kantoor werkt;
• Mogelijkheid om je te ontwikkelen binnen de financiële sector en gratis je wft's te halen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €17,42 en €24,87 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en lokale banken.

Gepubliceerd op

14-01-2025