Word Afdelingshoofd Klantenservice in Amstelveen!

Wat ga je doen?

Als Afdelingshoofd Klanten ben jij verantwoordelijk voor een team van 25-30 medewerkers en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Je coacht je team om het beste uit zichzelf te halen, verdeelt taken efficiënt, en zorgt voor een sluitende planning. Jij bewaakt de tijdige verwerking van tolkaanvragen, stelt klantverwachtingen scherp, en houdt prestatienormen in de gaten. Bij uitdagende situaties bied jij de nodige ondersteuning en regel je escalatiebeheer. Daarnaast bouw je sterke klantrelaties op, bewaak je gemaakte afspraken en stuur je op resultaat. Ook werk je aan het verbeteren van processen en systemen om efficiëntie te verhogen en kosten te verlagen.

Wie ben jij?
Je bent een gedreven en enthousiaste teamleider die energie krijgt van het motiveren van anderen en het behalen van resultaten. Structuur en overzicht zijn jouw kracht, en je weet een prettige werksfeer te creëren waarin successen worden gevierd. Met jouw planmatige aanpak en resultaatgerichte instelling breng je het team naar een hoger niveau. Vanaf februari ben jij 32-40 uur per week beschikbaar om deze uitdaging aan te gaan.

Wat wij bieden

• Een marktconform salaris;
• Een werkomgeving met een maatschappelijke impact;
• Een kans om je leiderschap te tonen processen te verbeteren;
• Een uitdagende functie bij een internationaal team.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Amstelveen

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €3.000 en €4.000 Per maand

Verantwoordelijk voor

Jij stuurt en coacht een team van 25-30 medewerkers en zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt, met oog voor klanttevredenheid en prestaties.

Gepubliceerd op

07-01-2025