Heb jij een passie voor klantcontact en wil je werken in een dynamische e-commerce omgeving? Wehkamp is op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker die ons team komt versterken! In deze hybride functie krijg je de flexibiliteit om zowel vanuit huis als op ons kantoor in Zwolle te werken.
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt ze met vragen over hun bestellingen, productinformatie, levertijden en eventuele retourzendingen. Je zorgt ervoor dat klanten altijd de juiste informatie krijgen en dat hun problemen snel worden opgelost. Jouw doel? Klanten een glimlach bezorgen en ervoor zorgen dat ze met plezier bij Wehkamp blijven winkelen.
Jouw taken:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Klanten adviseren over producten, bestellingen en retouren.
- Oplossen van problemen en het professioneel afhandelen van klachten.
- Registreren van klantinteracties in ons systeem en zorgen voor een zorgvuldige administratieve afhandeling.
Wat bieden wij jou?
- Een veelzijdige functie bij een toonaangevend e-commercebedrijf.
- Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Korting op ons uitgebreide assortiment, ideaal voor je eigen aankopen.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen Wehkamp.
Wie ben jij?
- Je hebt een klantgerichte instelling en je voelt je comfortabel in een servicegerichte rol.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring in een klantenservicefunctie is een pré, maar geen vereiste.
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en werkt nauwkeurig.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels is een plus.
Waarom werken bij Wehkamp?
Wehkamp is de grootste online winkel van Nederland en biedt miljoenen klanten het gemak van online shoppen. We werken continu aan het verbeteren van onze klantbeleving en bieden jou de kans om hier actief aan bij te dragen. Wehkamp biedt een fijne werkplek met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei.
Klaar om te beginnen?Solliciteer direct door je CV en motivatiebrief toe te sturen.
Bij Wehkamp zijn we trots op onze diversiteit en moedigen we iedereen aan om te solliciteren. We kijken uit naar jouw sollicitatie!