Ben jij een energieke teamleider met ervaring in aansteken van passie en het behalen van resultaten? Word teamleider Customer Service in Amstelveen!
Als Teamlead Customer Service geef je leiding aan een team van 25-30 medewerkers en zorg je ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt. Je coacht je team naar optimale prestaties, verdeelt taken en zorgt voor een goede roostering. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het tijdig verwerken van tolkaanvragen en het bewaken van klantverwachtingen en prestatienormen. Je ondersteunt je team bij lastige situaties en zorgt voor escalatiebeheer. Ook onderhoud je de relaties met klanten en zorg je ervoor dat afspraken en doelstellingen nageleefd worden. Tot slot optimaliseer je werkprocessen en systemen en lever je verbetervoorstellen om de efficiëntie te verhogen en kosten te besparen.
Wie ben jij?
Jij bent een energieke, resultaatgerichte teamleider met ervaring in het aansteken en coachen van je team. Je hebt een scherpe focus op prestaties en weet structuur aan te brengen. Daarnaast ben je een echte teamspeler die successen viert en samenwerkt aan het verbeteren van de werkomgeving. Je houdt het overzicht, bent planmatig en zorgt voor een balans tussen het behalen van doelen en een goede werksfeer. Tot slot ben jij vanaf februari beschikbaar voor 32-40 uur in de week.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
#indebuurt
Floor Hueber, bereikbaar op tel. +31 6 16 02 02 04
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
