Voor onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een helpdesk- en klantenservice medewerker voor het behandelen van cases van verschillende opdrachtgevers. Het gaat hierbij voornamelijk over het aannemen van calls en het beantwoorden van mails.
- Het tijdig aannemen, dan wel terugbellen en correct beantwoorden van Call en/of Mails die binnenkomen.
- Het voeren van een effectieve behoeftebepaling om de klant zo goed mogelijk te helpen.
- Het volgen van de nodige procedures afhankelijk van de vraag of probleem.
- Via het registratiesysteem en beschikbare kennisbanken, informatie traceren, analyseren en de nodige registraties uitvoeren.
- Het regelmatig controleren en doornemen van de e-mail en het intranet, via welke nieuwe informatie aangaande afspraken, ondersteuning en procedures van de helpdesk verspreid worden.
- een salaris van 14,58 per uur
- thuiswerkvergoeding wanneer je thuis werkt
- reiskostenvergoeding als je op locatie zit
- minimaal 20 uur werken tot uitlopend 40 uur
- 1ste week is een voltijds training die ook betaald is op locatie
- doorgroeimogelijkheden binnen de Wengage Family
- Je hebt een professionele, leuke en klantgerichte houding voor zowel B2B als B2C.
- Je beschikt over goede analytische vaardigheden om problemen duidelijk te identificeren en systematisch op te lossen.
- Je bent in staat om te werken op locatie bij WEngage Eindhoven én vanuit een door WEngage gefaciliteerde thuiswerkplek (bijvoorbeeld in weekenden en op feestdagen).
- Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer.
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
- Je bent minimaal 20 uur tot maximaal 40 uur per week beschikbaar, tussen 08:00 en 22:00 uur.
- 2 zaterdagen beschikbaar per maand
WEngage is een gerenommeerde naam in de wereld van klantcontact en heeft vestigingen verspreid over de hele wereld.
Salarisomschrijving
14.58