Als schadebehandelaar bij Achmea in Leeuwarden speel je een belangrijke rol bij het ondersteunen van onze klanten tijdens onverwachte gebeurtenissen. Je staat hen bij tijdens onverwachte gebeurtenissen en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van schadeclaims. Je bent hierbij het eerste aanspreekpunt en jouw inzet is van grote waarde voor de klanttevredenheid. Belangrijk is dat je communicatief sterk bent, goed kunt luisteren en analytisch te werk gaat. Je staat klaar om klanten te helpen en hun vragen te beantwoorden, waarbij je oog hebt voor detail en nauwkeurigheid.
Hoofdtaken:
- Luisteren: bied een empathisch oor en wees het eerste aanspreekpunt voor klanten met schade.
- Beoordelen: analyseer schadeclaims en zorg voor een nauwkeurige en efficiënte afhandeling.
- Communiceren: informeer klanten over de voortgang en beantwoord hun vragen duidelijk.
- Administreren: verwerk schadeclaims correct en tijdig in onze systemen.
- Inleven: begrijp de situatie van de klant en vraag door waar nodig voor heldere en volledige informatie.
Bij Achmea ga je aan de slag in een omgeving waar jouw groei en welzijn voorop staan, met een aantrekkelijk pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.
- Bruto uurloon van €18,54 plus jaarlijkse 13e maand;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Deeltijd werkweek van 24 tot 34 uur;
- Betaalde opleiding van vijf weken;
- Optie tot thuiswerken en reiskostenvergoeding;
- Kosteloos behalen van WFT-certificaten.
Wij zoeken een klantvriendelijke en leergierige teamspeler.
- Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
- Je bent bereid WFT Basis en Schade te behalen;
- Je bent 5 weken fulltime beschikbaar voor opleiding;
- Je bent minimaal 24 uur per week inzetbaar;
- Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring in een klantenservice of administratieve functie;
- Je kunt starten op 3 maart 2025;
- Je kunt de Nederlandse taal uitsteken spreken en schrijven.
Achmea, gevestigd in het hart van Leeuwarden, biedt je de kans om te groeien in de dynamische wereld van particuliere verzekeringen. Met een focus op klanttevredenheid en innovatie, werk je samen met gedreven collega's aan het verbeteren van onze diensten.
Bij Achmea heerst een collegiale en ondersteunende sfeer. Je krijgt volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en flexibiliteit in werktijden. Onze afdeling Schadeservices zorgt ervoor dat elke klant snel en correct wordt geholpen, wat jouw werk uitdagend en betekenisvol maakt.
€ 18.54 - € 18.55 per uur