Wordt klantenservice medewerker bij PostNL in Amersfoort

Wat ga je doen?

Kom werken bij PostNL

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger van Nederland. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken. Samen met 37.000 collega’s werken we aan ons doel om de favoriete bezorger te zijn. Daar bieden we onze mensen alle ruimte toe. Door iedereen het vertrouwen te geven. Verantwoordelijkheid te pakken. Met nieuwe ideeën te komen. Door te groeien binnen ons bedrijf. Of je nu bezorger, sorteerder, vrachtwagenchauffeur, medewerker customer service of logistiek manager bent, bij PostNL brengen we het samen. Samen vormen we een bijzondere keten van mensen waarin iedereen elkaar versterkt. Elke dag maken we met elkaar 1,2 miljoen mensen blij met een pakketje, een kaartje, een brief, een wasmachine, of die onverwachte bos bloemen. Zo bezorgen we iedere dag weer bijzondere momenten aan de deur. Zo werken we samen om bijzondere momenten te bezorgen bij onze klanten.

Wat ga je doen?
Bij PostNL willen wij de favoriete bezorger van Nederland zijn. Daarom heeft PostNL In Nederland en België ruim 4800 postkantoren waar je jouw pakketje makkelijk kan op halen en versturen. Onze postkantoren zijn ondergebracht bij diverse winkels en winkelketens. Voorbeelden zijn Primera, Bruna of Gamma. Bij veel kantoren bieden we ook extra service aan, zoals het laten schorsen van je auto en het laten wassen en stomen van je kleding via Dobbi was service.

Klantenservice Retail is het aanspreekpunt voor deze postkantoren. Als klantenservice medewerker kunnen zij met alle vragen bij ons terecht. Van vragen omtrent versturen en bezorgen, technische vragen, factuurvragen tot vragen over RDW. Naast de postkantoren heeft PostNL steeds meer Pakket- en Brievenautomaten waar je jouw pakket kan brengen en ophalen. Bij technische problemen neemt de PostNL-chauffeur contact met Klantenservice Retail om de storing op te lossen. 

• Je helpt onze retailers met al hun vragen en problemen op een vriendelijke manier via onze kanalen telefonie en e-mail. Je hangt pas op als de retailer goed geholpen is. 
• Je draagt positief bij aan het verhogen van de klanttevredenheid door het bieden van een optimale service en bereikbaarheid.
• Via diverse systemen zet je de benodigde acties uit en registreer je al jouw klantcontacten.

Onze afdeling bestaat uit 45 enthousiaste medewerkers.
Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag  07:30 - 20:00 en zaterdag 08:00 - 18:00 uur.

Wat wij bieden

• Een uitdagende baan bij één van de grootste werkgevers in Nederland waar je alle ruimte hebt om je zelf te ontplooien en de mogelijkheden hebt om door te groeien binnen ons bedrijf.
• Een prettige, informele werkomgeving met gezellige en gemotiveerde collega’s.
• Startsalaris €15,08 per uur.
• Thuiswerkvergoeding van 45 euro netto per maand bij 3 dagen thuiswerken na je training
• Reiskostenvergoeding vanaf 6 km.
• PostNL verzorgt de basisopleiding die vier weken in beslag neemt. De opleiding geven wij klassikaal, afgewisseld met momenten aan de telefoon.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amersfoort

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€15,08 per uur

Verantwoordelijk voor

Te woord staan van retailers die bellen met vragen en klachten

Gepubliceerd op

06-12-2024