Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Jij ondersteunt met de verschillende vragen die zij hebben en problemen waar ze tegenaan lopen. Hierbij is het van belang dat je in ieder gesprek de kwaliteit waarborgt zodat de klant zo tevreden mogelijk de telefoon ophangt. Er zijn verschillende vragen waar klanten over bellen, om je een beeld te geven vind je hieronder een paar voorbeelden:
- ik ben mijn pincode vergeten, kan je mij helpen om een nieuwe aan te vragen?
- volgende maand ga ik samenwonen met mijn partner, hoe kan ik een gezamenlijke rekening openen?
- in de vakantie wil ik mijn pinpas in het buitenland gebruiken, is dat mogelijk en hoe kan ik dat wijzigen?
- er is een storing in de app waardoor ik geen overboeking kan doen, kan jij mij hierbij helpen?
Bij ABN AMRO krijg je de kans om jouw carrière een vliegende start te geven met een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.
- Startsalaris van €15,90 per uur met groeipotentie.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
- Parttime tot fulltime werkweek van 24 tot 36 uur.
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
- 27,78 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
- Doorgroeimogelijkheden en Wft-diploma's behalen.
- Mbo-4 werk- en denkniveau vereist
- Ervaring in klantcontact
- Uitstekende beheersing van Nederlands en goed Engels
- Wft-basis diploma of bereid deze te behalen
- Mogelijkheid om deels thuis te werken
Werken bij ABN AMRO in Amsterdam betekent werken aan je toekomst. Bij ons staat de klant centraal en streven we naar een buitengewone ervaring van een 9+ voor al onze klanten. We houden voortdurend rekening met marktontwikkelingen en klantbehoeften.
Bij ABN AMRO bieden we een dynamische werkomgeving waar je kunt groeien. Je krijgt de kans om te starten in een functie die bij je past en door te groeien als je daar aan toe bent. Onze cultuur draait om samenwerking, innovatie en klantgerichtheid.
€ 15.9 per uur