Als senior klantenservice medewerker draag je bij aan het onderhouden van positieve klantrelaties en het verbeteren van bankdiensten. Je bent de eerste contactpersoon voor klanten, biedt advies en verzamelt waardevolle feedback. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor proactieve klantbenadering en het handhaven van een positieve werkomgeving.
- Verantwoordelijkheden:
- Klanten telefonisch te woord staan en digitaal advies geven;
- Klantfeedback verzamelen en doorgeven aan relevante afdelingen;
- Klantonderzoeken uitvoeren voor inzicht in klanttevredenheid en -verwachtingen;
- Proactief klanten benaderen en informeren over nieuwe bankproducten en aanbiedingen;
- Feedback geven en open communicatie onderhouden met collega's.
- Salaris van €3185 - €4309 bruto o.b.v. 40 uur per week;
- Parttime/fulltime baan in Amsterdam (32-40 uur);
- Interne opleidingen en trainingen ter bevordering van jouw professionele ontwikkeling;
- De mogelijkheid om hybride te werken;
- Reiskostenvergoeding.
Wij zijn op zoek naar een analytische en proactieve senior klantenservice medewerker met een klantgerichte instelling. Je hebt hbo werk- en denkniveau, sterke analytische vaardigheden en een projectgerichte mindset. Communiceren doe je zowel sociaal als helder, en je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk.
Heb jij de klantgerichte instelling die wij zoeken? Lees dan snel verder!
Over het bedrijfOns bedrijf, gevestigd in Amsterdam sinds 1990, richt zich op zakelijke, institutionele en particuliere klanten. Wij hechten veel waarde aan de klant en streven naar een multiculturele omgeving. Creativiteit en teamwork staan hoog in het vaandel. Wij bieden mogelijkheden voor interne opleidingen, groei en hybride werken. Ben jij klaar om deel uit te maken van ons toekomstgerichte team?
€ 3185.31 - € 4309.53 per maand