Wil jij met jouw talent een nieuwe uitdaging in deze leuke functie?
Welkom bij Novotel Schiedam onderdeel van Event Hotels!
Het is jouw persoonlijke doel om samen met de rest van het team te zorgen voor een onvergetelijk verblijf voor iedere gast. De receptie is het hart van het hotel, hier gebeurt het! Hou je van een dynamische werkomgeving en vind jij het belangrijk om het gasten naar de zin te maken? Dan is deze vacature écht iets voor jou!
Als Front office supervisor ben jij de rechterhand van onze Front Office manager en deels verantwoordelijk voor de operatie. Jij begeleidt je team dat bestaat uit super enthousiaste duizendpoten. Het is dan ook belangrijk dat jij iedere gast een glimlach op het gezicht kan toveren en voor iedere gast een onvergetelijk verblijf weet te maken.
Functie
Geen enkele dag is bij Novotel Schiedam hetzelfde. Dat maakt het werken bij de receptie in dit hotel zo bijzonder.
Je ondersteunt de Front office manager in het uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals; roosteren en controles. Ook ben je verantwoordelijk voor klachtenafhandeling en probeer je ervoor te zorgen dat de gast tevreden bij ons de deur uit gaat.
Je geeft leiding aan de medewerkers en of stagiaires. Het is daarom van belang dat ook jij achter de receptie staat en iedereen kan aansturen waar nodig. Het begeleiden, trainen en coachen is een van je passies.
Je behandelt tevens leuke reviews die gasten over ons hotel schrijven.
Je denkt en brainstormt mee voor nieuwe ideeën en veranderingen binnen de front office en het gehele hotel.
Je bent verantwoordelijk voor online reserveringen die via de mail of ons online reserveringssysteem binnenkomen. Je leert enorm veel van "revenue management"en "e-commerce".
Wie zoeken we?
We zoeken een enthousiaste collega, met een open houding, die lekker positief in het leven staat en beschikt over de volgende vaardigheden en eigenschappen:
Goede communicatieve vaardigheden. Zoals mondeling als schriftelijk.
Een proactieve houding. Deelt kennis en ervaring en initieert plannen en ideeën.
Minimaal 2 jaar ervaring als Front Office supervisor of medewerker in een hotel
Opleiding minimaal op MBO-4 nivo, richting Hospitality Management / Horeca Ondernemer Manager
Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Een derde vreemde taal (Duits of Frans) is handig.
Flexibele houding. Je vindt het leuk om in diensten te werken van 7-15 of 15-23 uur, ook in de weekenden. Tevens zal je tussendiensten werken van 9-17 of 12-20. Uiteraard houden we rekening met jouw voorkeuren!
Je bent in staat zelfstandig beslissingen te nemen.
Blijft in balans als de werkdruk toeneemt.
Wat je van ons kan verwachten ?
Salaris in schaal 6 conform CAO Horeca (€ 2.543,59 - € 3.100,47) afhankelijk van jouw relevante werkervaring.
5 dagen per week (38 uur)
25 vakantiedagen per jaar bij een full time dienstverband
8% vakantietoeslag.
Met je Heartist kaart krijg je aanzienlijke kortingen bij all Accor hotels wereldwijd
Via Fisc Free bestel je met belastingvoordeel voordelig een nieuwe fiets, telefoon, iPad, laptop of sportabonnement.
Mooie trainingen en opleidingen om je continue te ontwikkelen.
Een jong en dynamisch team waarbij iedereen het belangrijk vindt om met veel plezier te werken. Jouw mening en initiatieven worden erg op prijs gesteld.
Ruimte voor doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingsmogelijkheden.
Informatie en sollicitatie
Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf hier wel werken? Je voldoet aan het profiel en onze criteria? Dan ga je natuurlijk contact opnemen!
Je stuurt je motivatiebrief en CV op naar Jozenette Jagt, Front-Office Manager via (klik op de solliciteer button) gegevens worden gebruikt voor de sollicitatieprocedure en worden 4 weken na het einde van de sollicitatieprocedure gewist.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
€2.493 - 3.100