Heb jij een talent voor klantgericht werken en wil je bijdragen aan de revolutionaire betalingsoplossingen van Klarna? Als je enthousiast wordt van het oplossen van vragen en problemen én wilt werken in een moderne hybride werkomgeving, dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw uitdaging
Als klantenservicemedewerker bij Klarna sta je klaar om onze klanten te ondersteunen bij alles wat met betalen, factureren en shoppen te maken heeft. Dit is wat je doet:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat op een vriendelijke en professionele manier.
- Klanten begeleiden bij het gebruik van Klarna’s betaaloplossingen, zoals “Betaal Later” en “Betaal in Termijnen”.
- Oplossen van problemen en zorgen voor een soepel betalingsproces.
- Het verzamelen van feedback en signaleren van verbeterkansen voor onze producten en diensten.
Wat wij jou bieden
- Werk flexibel vanuit huis én op ons kantoor.
- Een marktconform salaris met extra voordelen, waaronder korting op diensten van partners.
- Training en ondersteuning om jouw kennis over Klarna’s systemen en processen te verdiepen.
- Flexibele werktijden zodat werk en privé perfect in balans zijn.
- Een energieke en inclusieve werkomgeving waar jouw input telt.
Wie jij bent
- Je bent 18 jaar of ouder.
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels.
- Je bent nieuwsgierig en leert snel nieuwe systemen en processen aan.
- Ervaring in klantenservice of financiële dienstverlening is een plus, maar geen vereiste – wij leiden je graag op.
Interesse?
Zie jij jezelf als de stem van Klarna? Solliciteer nu via de onderstaande link en word onderdeel van ons team.
We kijken ernaar uit om samen met jou te bouwen aan de ultieme klantbeleving