Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor mode? Wil jij werken voor één van de grootste en meest innovatieve online modeplatforms van Europa? Bij Zalando zijn we op zoek naar klantenservicemedewerkers die ons team willen versterken.
Wat ga je doen?
Als klantenservicemedewerker bij Zalando ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere klant een uitstekende service-ervaring heeft. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en/of chat.
- Oplossen van problemen rondom bestellingen, retouren of betalingen.
- Adviseren over producten en zorgen voor een glimlach bij onze klanten.
- Feedback van klanten doorgeven om onze dienstverlening te verbeteren.
Wat bieden wij?
- Werk comfortabel vanuit huis én ontmoet je collega's op kantoor.
- Flexibele werktijden.
- Een marktconform salaris met aantrekkelijke extra's zoals kortingen op Zalando-producten.
- Professionele training en begeleiding om je werk optimaal uit te voeren.
- Een dynamisch en divers team waarin jouw ideeën welkom zijn.
Wat vragen wij van jou?
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt een basiskennis van Engels.
- Je hebt een klantgerichte instelling en bent communicatief sterk.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste – wij leren je graag de kneepjes van het vak!
- Je hebt een stabiele internetverbinding als je vanuit huis werkt.
Solliciteren
Herken jij jezelf in deze omschrijving? En wil jij bijdragen aan de ultieme winkelervaring voor onze klanten? Dan zien wij jou sollicitatie graag tegemoet en wie weet kunnen we je verwelkomen in ons team!