Je functie als klantadviseur nabestaandendesk omvat het ondersteunen van nabestaanden in een moeilijke periode. Je helpt hen met administratieve taken en telefonisch contact, waarbij je empathie en klantgerichtheid toont. Je zult worden opgeleid om verschillende onderdelen van het proces te beheersen, afhankelijk van jouw opleidingspad.
Wat je gaat doen:
- Ondersteunen: nabestaanden telefonisch en via e-mail helpen met hun vragen en zorgen.
- Verwerken: administratieve taken uitvoeren, zoals het verwerken van e-mails en documenten.
- Communiceren: empathische en gestructureerde gesprekken voeren met nabestaanden.
- Balanceren: efficiëntie en klantgerichtheid combineren in je werk.
- Verbeteren: altijd op zoek gaan naar manieren om processen te optimaliseren.
Bij ons krijg je de kans om te groeien en je vaardigheden te ontwikkelen in een ondersteunende en dynamische omgeving.
- Salaris: €16,50 - €17,50 per uur;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- 32-40 uur per week;
- Mogelijkheid tot thuiswerken;
- Professionele ontwikkelingsmogelijkheden;
- Ondersteunend team en werkomgeving.
Wij zoeken een veelzijdige professional die administratieve vaardigheden combineert met empathie en klantgerichtheid.
- Ervaring met administratie en klantcontact;
- Klantgerichte en empathische communicatie;
- Balans tussen efficiëntie en klantgerichtheid;
- Kennis van betaal- en spaarproducten;
- Beheersing van de Engelse taal.
Ons bedrijf is gevestigd in Amsterdam en biedt een unieke en betekenisvolle werkomgeving. We zijn onderdeel van het nabestaandendesk team van ABN AMRO, waar we dagelijks nabestaanden ondersteunen in een moeilijke tijd. Onze focus ligt op het ontzorgen van nabestaanden na het overlijden van hun dierbaren. Met een combinatie van mail en telefonie bieden we empathische en gestructureerde ondersteuning. Daarnaast bieden we een leeromgeving met begeleiding en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Onze locatie is goed bereikbaar per openbaar vervoer en met de auto, waardoor je gemakkelijk bij ons kunt komen werken.
16.5 - 17.5