Dit ga je doen
Heb je zin om aan de slag te gaan bij één van de meest dynamische klantenservices in retail? Kom dan ons team versterken, samen tillen we de service naar een nóg hoger level! Als Customer Care Specialist ben jij het visitekaartje van onze merken Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL. Jij wordt blij van het helpen van anderen. Met jouw oprechte interesse in onze klanten en je natuurlijke communicatieskills laat je elk gesprek soepel verlopen. Het maakt daarbij niet uit of dit via telefoon, chat of e-mail is. Als Customer Care Specialist weet je de juiste vragen te stellen om zo de klant en ons team verder te helpen. Je hebt daarnaast de flexibiliteit om met verschillende klanten en merken te werken, en je past je communicatie hier moeiteloos op aan. Jouw enthousiasme zorgt ervoor dat elke klant zich speciaal voelt. Samen maken we van klanten echte fans, met jou als onze ambassadeur!
Wat ga je doen als Customer Care Specialist op onze klantenservice?
- Je start de dag samen met je collega’s tijdens de dagstart. Hier checken we met elkaar in, bespreken we de belangrijkste lopende zaken en stellen we doelen voor de nieuwe dag. Zo weet je precies wat er speelt en ga je samen met frisse energie van start!
- Gedurende de dag help je klanten en ondersteun je onze winkels via telefoon, chat of e-mail. Je zorgt voor snelle en effectieve oplossingen, altijd met een glimlach.
- We zijn samen de ogen en oren van de organisatie. Je signaleert snel waar het misgaat en escaleert problemen binnen het team, zodat we deze samen kunnen oplossen.
- Bij alles wat je doet, staat de klant centraal. Je streeft ernaar om hen te verrassen met de beste service en geeft nét dat beetje extra om hun verwachtingen te overtreffen.
Op onze klantenservice kun je aan de slag voor 24-32 of 32-40 uur per week (op basis van min-max uren), maar ook andere opties zijn bespreekbaar. Dit kan flexibel vanuit huis, maar ook op ons kantoor. In verband met de verbouwing van ons kantoor in Renswoude werk je eerst even op kantoor in ons eFulfilment Center in Ede. Zodra het kantoor klaar is, werk je (hybride) vanuit ons spiksplinternieuwe kantoor in Renswoude.
Dit krijg je ervoor terug
- Een hybride job van 24-32 of 32-40 uur per week (op basis van min-max uren) bij het grootste en leukste winkelbedrijf van Nederland.
- Een aantrekkelijk salaris, beginnend bij € 16,06 bruto per uur (vanaf 21 jaar). Ben je volledig opgeleid, dan groei je vanzelfsprekend door in salaris.
- Werkplezier en een snelle omgeving waarin je veel kunt leren. Je krijgt verantwoordelijkheid, vrijheid en de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
- Enthousiaste collega’s die informeel en open met elkaar werken aan het beste resultaat. Naast samen hard werken, ook veel samen lachen.
- Flexibiliteit om vanuit huis te werken, inclusief een laptop en alle benodigde tools.
- Coaching, training en begeleiding, zodat je echt het beste uit jezelf haalt.
Dit ben jij
- Je hebt een ondernemende en positieve mindset. Jouw positieve instelling werkt aanstekelijk!
- Je bent een echte teamspeler die het beste uit zichzelf én collega’s haalt. Samen kom je verder!
- Je Nederlands is uitstekend. Of het nu gaat om een gesprek of een geschreven bericht, jij communiceert vlot en helder, in foutloos Nederlands.
- Digitaal ben je sterk: je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en schermen.
- Je werkt graag zelfstandig, pakt je verantwoordelijkheid en hebt altijd oog voor de klant.
- Je bent op korte termijn en flexibel inzetbaar, of het nu doordeweeks, ’s avonds of in het weekend is – uiteraard altijd in overleg. En met jouw fijne thuiswerkplek is werken op afstand geen probleem.
Je gaat in eerste instantie aan de slag via het uitzendbureau, maar je verdient gewoon hetzelfde en bent onderdeel van het team! Als je op de Solliciteer-button klikt, kom je op de site van Randstad of Start People en kun je je direct aanmelden. Zij doen de voorselectie voor ons. Heel veel succes en wie weet zien wij jou binnenkort als nieuwe collega op onze Klantenservice!
Meer informatie
Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Randstad (telefoon: 026-3536125) of Start People (telefoon: 055-5261112).