Als Front Office Shiftleader ben je hét visitekaartje van ons hotel. Je geeft als inspirerende leider het goede voorbeeld aan ons team en loopt altijd rond met een warme glimlach. Dagelijks zorg je voor het in goede banen leiden van je dienst en ben je het aanspreekpunt voor Receptie, Huishouding en Technische Dienst. Samen met collega Front Office Shiftleaders ben jij verantwoordelijk voor een soepel verloop van de dag. Of het nu gaat om het oplossen van ad hoc zaken, het coördineren van kamerschoonmaak, administratieve werkzaamheden, of het snel inspelen op de wensen van onze gasten - jij houdt het hoofd koel en communiceert helder met zowel gasten, onze teams en het management.
Wij zijn een sfeervol Boutique Hotel, gelegen aan het prachtige Buitenhof in het hart van Den Haag. Met 72 stijlvolle kamers bieden wij onze gasten een viersterren ervaring waar ultiem genieten en persoonlijke aandacht centraal staan. Als team zorgen wij er samen voor dat onze gasten zich thuis voelen en graag weer bij ons terugkomen voor een overnachting.
Ben jij expert in gastvrijheid en weet jij goed hoe je een team kunt motiveren? Wij zijn op zoek naar een gedreven Front Office Shiftleader om ons huidige team te versterken.
Wat ga jij doen?
Dagelijks ben je verantwoordelijk voor het in goede banen leiden van Receptie, Huishouding en Technische Dienst. Dit is een functie voor een duizendpoot die goed ad hoc kan werken, communicatief en sociaal vaardig is, en met gemak schakelt tussen de verschillende afdelingen en interne stakeholders.
Je dagelijkse taken en verantwoordelijkheden:
In- en uitchecken van hotelgasten op een warme, gastvrije en professionele wijze.
Het welkom heten van, service verlenen en informatie verstrekken aan gasten (ook telefonisch en per e-mail) op een hoog service niveau.
In samenwerking met het Huishoudingteam maak je een dagplanning voor de schoonmaak en ben je ook het aanspreekpunt van de dag.
Je zorgt voor effectieve communicatie tussen Huishouding, Technische Dienst en Receptie.
Je controleert samen met het team dagelijks de hotelkamers op het gebied van hygiëne en presentatie, zodat je 100% zeker weet dat onze gasten in een fijne hotelkamer terecht komen.
Je assisteert in administratieve en financiële taken zoals het afhandelen van (groeps)reserveringen, beantwoorden van recensies, het verwerken van betalingen en restaurantbonnen, facturen en andere boekhoudkundige taken.
Je bent het eerste aanspreekpunt in het hotel voor klachten en noodsituaties (onder andere personeelsbezetting, operationele problemen, klachten van gasten).
Je ondersteunt het managementteam in het optimaliseren van de productiviteit voor zowel de Receptie als Huishouding.
Je beoordeelt en ontwikkelt Standaard Operationele Procedures.
Je bent medeverantwoordelijk voor het opstellen van de roosters en het dagelijks beheer ervan gebaseerd op o.a. Hotelbezetting.
Begeleiden en inwerken van nieuwe Receptiemedewerkers.
Coachen en ondersteunen van Medewerkers en Stagiaires in hun persoonlijke ontwikkeling.
Motiveren en inspireren van het gehele team om doelstellingen van het hotel te behalen.
Dit zien we graag in jou:
Je hebt gevoel voor kwaliteit en oog voor detail zonder hierbij het grotere geheel uit het oog te verliezen.
Je staat stevig in je schoenen, bent representatief en een ster in het stellen van prioriteiten.
Gastgerichtheid, gevoel voor commercie en stressbestendigheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
Je bent in het bezit van een afgeronde MBO opleiding, in de richting van bijvoorbeeld Hospitality en/of Hotelmanagement.
Aantoonbare en vergelijkbare werkervaring is een pre.
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift; de beheersing van een andere vreemde taal heeft de voorkeur.
Je bent zowel doordeweeks als in het weekend en op feestdagen flexibel inzetbaar tussen 7.00 - 23.00 uur.
Kennis van Mews of een ander PMS systeem is een pre.
Hoe is het om bij Boutique Hotel Corona te werken?
Werken bij Boutique Hotel Corona betekent plezier in je werk en waardering krijgen voor wat je doet. Wij zijn een ambitieus team dat dagelijks met veel enthousiasme samenwerkt aan een viersterren beleving voor onze hotelgasten.
Nieuwsgierig naar waarom ons team zo enthousiast is over werken bij Boutique Hotel Corona? Bekijk dan de pagina 'Ontmoet ons team'.
Dit kun je van ons verwachten:
Een veelzijdige en leidinggevende functie met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling.
Unieke ervaring in een team dat met trots, passie en enthousiasme werkt.
Een fulltime dienstverband.
Trainingen zoals BHV en regelmatig een workshop rondom dienstverlening en gastencommunicatie volledig afgestemd op de behoeften van onze teams.
Een goed salaris conform horeca cao met diverse secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals kosteloze maaltijden bij je avonddiensten en lidmaatschap bij Hotel Employee Rate waarmee je wereldwijd korting bij diverse hotels krijgt.
Personeelskorting in ons hotel en bij restaurant BIT Grill and Café.
Jaarlijks een gratis overnachting om zelf te kunnen ervaren dat we écht het leukste hotel in Den Haag zijn.
Gemiddeld twee keer per jaar komen we samen voor een informeel teamuitje waarbij gezelligheid & verbinding centraal staan.
Reiskostenvergoeding als je buiten een straal van 10 kilometer van het hotel woont.
Enthousiast?
Wij komen graag met jou in contact. Stuur je motivatie en CV (klik op de solliciteer button) vragen kun je contact opnemen met onze Front Office Manager, via +31 (0) 70 363 79 30.