Als klantenservice specialist betalingsverkeer draag je bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid door vragen, verzoeken en klachten over betalingsverkeer snel en efficiënt af te handelen. Je werkt nauw samen met de tweede lijn en specialisten om complexe problemen op te lossen en zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd blijven over de voortgang. Je hebt kennis van administratieve processen en systemen en kunt snel schakelen bij potentiële verstoringen.
Als Klantenservice Specialist Betalingsverkeer ben jij het eerstelijns aanspreekpunt voor alle vragen, verzoeken en klachten over betalingsverkeer. Jij zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn door hen de juiste antwoorden en oplossingen te bieden.
Je behandelt alle vragen, verzoeken en klachten over betalingsverkeer als eerstelijns aanspreekpunt. Daarnaast volg je de voortgang van complexe vraagstukken en informeer je klanten over de status. Je signaleert potentiële verstoringen in systemen en geeft deze intern door voor opvolging. Je verwerkt opdrachten volgens de geldende procedures en voorschriften. Verder verzorg je de intake van wijzigingen op specifieke producten en controleer je aanvraagformulieren op volledigheid en juistheid.
Wat we bieden- Een bruto uurloon van €16,50 tot €17,50, afhankelijk van je ervaring.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling na 6 maanden.
- Fulltime dienstverband van 36 tot 40 uur per week.
- Reiskosten volledig vergoed voor OV of €0,23 per km tot 80 km per dag.
- Internet- en thuiswerkvergoeding plus persoonlijke begeleiding.
- Toegang tot online leerplatform Goodhabitz en opbouw van 25 vakantiedagen.
- Kennis van betalingsverkeer en cashmanagement (pré)
- Ervaring met elektronische bankiersystemen (pré)
- Inzicht in financiële administratieve processen
- Een afgeronde MBO 3/4 opleiding
Bij ABN AMRO staat de klant centraal. We streven naar een ervaring van 9+ voor onze klanten en jouw bijdrage hieraan zal het verschil maken. We houden voortdurend de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant in de gaten. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO vervul jij een essentiële rol in dit streven en zul jij het verschil maken voor onze klanten!
16.5 - 17.5