Wat ga je doen?
Als tijdelijk klantenservice medewerker bij DAS in Amsterdam ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt niet-inhoudelijke vragen snel en professioneel, en zorgt dat alle klantinformatie correct wordt verwerkt in ons systeem. Zo kunnen de juristen van DAS direct met de juiste informatie aan de slag.
Je werkt op de afdeling Klantenservice van het Juridisch Service Center, samen met zo'n 30 collega's verdeeld over verschillende teams.
Je taken op een rijtje:
- Telefonisch klantcontact: Je beantwoordt inkomende telefoontjes en belt naar volmachten en tussenpersonen om de benodigde dekkingsinformatie te verzamelen.
- Dossierbeheer: Je zorgt dat alle klantgegevens nauwkeurig in de systemen staan en dat dossiers klaar zijn voor verdere behandeling.
- Klanttevredenheid: Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, en dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
- Verbetering van processen: Je werkt volgens vaste procedures, maar signaleert ook mogelijke verbeteringen en draagt actief bij aan een efficiëntere werkwijze.
- Ondersteuning van je team: Samen met je collega’s hou je het werkproces draaiende en help je waar nodig met administratieve taken.
Wat wij bieden
- Een mooi salaris van €14,54 per uur;
- Een baan van 32-38 uur in de week;
- Hybride werken na het opleidingstraject (50/50 thuis en op kantoor, in overleg met de manager);
- Een leuke tijdelijke baan tot eind januari!
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een klantcontactcenter;
- Je werkt nauwkeurig en kunt zelfstandig beslissingen nemen;
- Je bent een echte teamplayer die stressbestendig en flexibel is.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
#indebuurt
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Amsterdam
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
-
€14,00 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Klanten te woord staan en vragen beantwoorden
- Gepubliceerd op
- 03-11-2024
Amsterdam | Callcenter vacatures | Juridische vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit
