Parttime klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Draag bij aan een goede klantbeleving als parttime klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden in het bruisende Rotterdam! Als medewerker bij de pensioenafdeling ben jij het aanspreekpunt voor vragen van klanten, werkgevers en adviseurs over onze pensioenproducten. Je helpt hen telefonisch, via e-mail of chat en zorgt ervoor dat zij snel en duidelijk antwoord krijgen. Daarbij gebruik je bijvoorbeeld de kennisbank en natuurlijk jouw eigen opgedane kennis om problemen zelfstandig op te lossen. Je registreert elk contact nauwkeurig in het registratiesysteem Salesforces en signaleert mogelijkheden om de dienstverlening van Nationale-Nederlanden te verbeteren. 

Wie ben jij?
Jij bent als parttime klantenservice medewerker de verbinding tussen de klanten en de producten van Nationale-Nederlanden en zorgt ervoor dat elke klantvraag, van eenvoudig tot complex, met zorg en aandacht wordt beantwoord. Je bent inlevend en herkent de kern van klantvragen. Met een oplossingsgerichte houding zet je graag die extra stap voor de klant.
In deze rol ondersteun je niet alleen onze klanten, maar op den duur ook je collega’s. Je bent hun vraagbaak als het gaat om klant- en procesvragen en helpt hen om hun kwaliteit naar een hoger niveau te tillen. Je krijgt uiteindelijk ook de kans om nieuwe collega’s op te leiden en hen te coachen, wat niet alleen jouw vaardigheden ontwikkelt, maar ook de teamdynamiek versterkt. 

Hoe ga ik van start?
De startdatum is 25 oktober. Vanaf deze datum ontvang jij jouw laptop en word je ingewerkt op kantoor in Rotterdam. Als jij volledig ingewerkt bent is er de mogelijkheid om 1 à 2 dagen op kantoor te werken en de rest mag eventueel vanuit huis #hybride. De opleiding start veelal met telefonische training en vervolgens krijg je werkplekbegeleiding en leer de fijne kneepjes van het vak. 

Voor deze functie is het van belang dat je minimaal 32 uur beschikbaar bent tijdens kantoortijden, er is ook een mogelijkheid om 40 uur te werken.

Nationale-Nederlanden
Nationale-Nederlanden ondersteunt al meer dan 175 jaar mensen met hun verzekeringen, pensioenen en bankzaken. Met een klantenbestand van meer dan 6 miljoen particulieren en bedrijven, richt Nationale-Nederlanden zich op het opbouwen van langdurige relaties, zowel met klanten als medewerkers. Ben je klaar voor een volgende stap in je carrière? Bij Nationale-Nederlanden krijg je de ruimte en begeleiding om die stap samen te zetten.

Klaar om een verschil te maken? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons team bij Nationale-Nederlanden!

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon vanaf € 15,76;
• Werken bij een van de grootste verzekeraars van Nederland met arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, vakantiegeld en vakantiedagen;
• Volledige vergoeding van OV-kosten en 23 cent per kilometer;
• Flexibiliteit om deels vanuit huis te werken;
• Mogelijkheid om de WFT Basis-opleiding te volgen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €15,76 en €18,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Parttime klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en oplossingen aan klanten bij vragen en problemen.