Als klantgerichte administratief medewerker ben jij het aanspreekpunt dat onze klanten altijd kunnen vertrouwen. Met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt, van de eerste order tot aan de uiteindelijke levering.
Jij zorgt ervoor dat elke klant precies weet waar hij of zij aan toe is. Door jouw uitstekende beheersing van het orderproces weet je klantvragen moeiteloos te beantwoorden en behoud je altijd het overzicht. Je bent betrokken bij iedere stap, van het controleren van binnenkomende orders tot het zorgen dat alles klaarstaat voor verzending. In deze rol werk je nauw samen met de afdelingen Sales en Service om alles soepel te laten verlopen.
Dit ga je doen:
- Orders controleren en verwerken in ons automatiseringssysteem.
- Inkoop regelen bij leveranciers, zodat alles op tijd binnen is.
- Klanten op de hoogte houden van hun orderstatus en eventuele wijzigingen, zoals levertijden.
- Productieschema's bijhouden en klanten begeleiden die de voortgang willen volgen.
- De logistieke kant van het proces voorbereiden met raaplijsten en pakbonnen, en zorgen dat het magazijn weet wat eraan komt.
- Ondersteuning bieden aan de Operationeel Manager waar nodig.
- Actief meedenken en verbeteringen aandragen voor interne processen, zodat we nog klantgerichter kunnen werken.