Over ZARAZARA is een toonaangevende internationale modeketen die bekend staat om zijn trendy, kwalitatieve en betaalbare kleding. Met een wereldwijd bereik en een focus op klantgerichtheid, biedt ZARA een dynamische en inspirerende werkomgeving. Om ons klantenserviceteam verder te versterken, zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Klantenservice Medewerker.
FunctieomschrijvingAls Klantenservice Medewerker bij ZARA ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, klachten en advies over onze producten, zowel telefonisch als via e-mail, chat en social media. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en biedt hen een uitstekende service-ervaring.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen over onze collecties, beschikbaarheid van producten en levering.
- Afhandelen van klachten op een professionele en klantvriendelijke manier.
- Adviseren van klanten over maten, stijlen en andere productinformatie.
- Verwerken van retouren en omruilingen en administratieve afhandelingen hiervan.
- Proactief oplossingen bieden en zorgen voor een vlotte afhandeling van elk klantcontact.
- Samenwerken met andere afdelingen om de klantbeleving te optimaliseren.
Wat breng jij mee?
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
- Stressbestendigheid en flexibiliteit; geen dag is hetzelfde bij ZARA!
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; extra talen zijn een pre.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt, maar enthousiasme en een leergierige instelling zijn belangrijker.
- Affiniteit met mode en een passie voor de ZARA-collectie is een pre.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende baan in een dynamisch en internationaal modebedrijf.
- Goede arbeidsvoorwaarden, inclusief personeelskorting op ZARA-producten.
- Mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf.
- Een gezellig en betrokken team dat altijd voor elkaar klaarstaat.
- Training en begeleiding om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van klantenservice.
Interesse?Herken jij jezelf in deze omschrijving en ben je klaar om deel uit te maken van het ZARA-team? Solliciteer dan vandaag nog!
We kijken uit naar je sollicitatie!
ZARA is een werkgever die gelijke kansen biedt. We verwelkomen sollicitaties van iedereen, ongeacht achtergrond of ervaring.