Word Zakelijk Klantcontact Medewerker bij ING in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als Zakelijk Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van ING waar een probleem mee is. Vaak is er sprake van betaalproblematiek maar er kunnen ook andere zaken spelen. Jouw taak is om samen met de klant op zoek te gaan naar een duurzame oplossing. Wanneer dit niet mogelijk is ben jij verantwoordelijk voor het overdragen van de klant naar het incassobureau.

Je beantwoordt klantvragen zowel telefonisch (90%) als per mail (10%) zowel inbound als outbound.

Waar ga je werken?
Je komt te werken in een zelfsturend team, van vijf personen, op de afdeling Collections. Binnen het team ben je met jouw collega’s verantwoordelijk voor de klantenportefeuille van het team. Dinsdag is de vaste teamdag op kantoor waarin je samenkomt met je team. De overige dagen kun je vanuit huis werken. 1 x per 2 maanden werk je in Leeuwarden voor een samenwerkdag met alle teams.

Wie ben jij?
Jij hebt ervaring in telefonisch klantcontact en bent niet bang om de telefoon op te nemen. Je hebt affiniteit met zakelijke klanten en bent resultaat- en klantgericht. Je beschikt over een mbo 4 diploma en hebt je Wft Basis op zak.

Interesse gewekt, maar toch nog een aantal vragen? Volg onze online webinar.
Wil jij ontdekken of een Finance Traineeship bij jou past? Of ben je benieuwd welke klant bij jou past? Volg dan de gratis online webinar van YoungCapital NEXT. 
In een uurtje vertellen we je meer over het traineeship en de kansen bij onze top klanten. Op 31 oktober kan je deelnemen aan de online webinar. Schrijf je in via deze link!

Wat wij bieden

• Een lekker salaris tussen € 2.633,- en de € 2.800,- bruto per maand op basis van 36 uur per week en ervaring;
• Een contract voor onbepaalde tijd;
• Talentmanager die jou begeleidt in je persoonlijke ontwikkeling;
• Een maandelijks Health en Wellbeing budget;
• 13e maand;
• Hybride werken;
• De mogelijkheid om WFT certificaten te behalen op kosten van YoungCapital NEXT.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Traineeships

Salarisindicatie

Tussen €2.633 en €2.800 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het aanspreekpunt van klanten met een betaalprobleem.

Gepubliceerd op

10-09-2024