De Zeeman is een bekend en geliefd merk dat al sinds 1967 betaalbare kleding en textiel aanbiedt voor het hele gezin. Met meer dan 1.300 winkels in Europa en een succesvolle webshop, zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende retailer. Wat ons onderscheidt, is onze eenvoud en kwaliteit voor de beste prijs. Wij geloven dat goede producten niet duur hoeven te zijn. Wil jij deel uitmaken van een organisatie die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan? Dan is deze functie iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker bij Zeeman ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over onze producten, bestellingen en retouren, zowel online als in de winkel. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het afhandelen van klachten en zorg je ervoor dat onze klanten altijd met een glimlach ophangen of hun e-mail afsluiten. Je hebt hierbij ook de mogelijkheid om vanuit huis te werken.
Jouw verantwoordelijkheden:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en social media. Assisteren bij online bestellingen, betalingen en retourprocessen. Registreren en opvolgen van klachten en zorgen voor een snelle oplossing. Adviseren van klanten over ons assortiment en het doen van suggesties. Zorgen voor een correcte administratie van klantcontacten in ons systeem. Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.
Wie ben jij?
-Je hebt minimaal een MBO-Werk en denkniveau.-Je hebt ervaring in een klantenservice- of retailfunctie.-Je bent klantgericht-Communicatief sterk en hebt een oplossingsgerichte instelling.-Je kunt goed omgaan met druk en bent flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden.-Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift.-Beheersing van andere talen is een plus. -Je bent een teamspeler die graag samenwerkt om het beste resultaat voor de klant te bereiken.Wat bieden wij?
-Een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals personeelskorting en een goede pensioenregeling.-Een uitdagende functie binnen een informele en klantgerichte organisatie.-Veel ruimte voor eigen inbreng en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.-Een prettige werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.-De kans om bij te dragen aan het succes van een van de grootste retailmerken in Europa.Interesse?Ben jij de klantgerichte medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton en sluit je aan bij het team van Zeeman!