On a besoin de tes talents en service client : travaille à temps plein en tant qu'agent du service client germanophone/néerlandophone à Maastricht !
On cherche un agent de support client motivé, qui parle allemand et néerlandais, pour rejoindre notre équipe de Comptes Clients au centre d'expertise financière de DHL Express, à Maastricht !
Chez DHL, nos employés sont notre atout le plus précieux. C'est le dévouement et les contributions individuelles de chaque employé qui font de nous la société n°1 de livraison express et de logistique dans le monde. Reconnu comme le n°1 des Meilleurs Lieux de Travail dans le Monde par Great Place to Work et le magazine Fortune, DHL Express s'engage à créer un environnement où chaque membre de l'équipe peut avoir un impact significatif.
En tant qu'agent de support client, tu es le principal contact de nos clients et joues un rôle central dans le maintien de relations solides avec eux. Tu gères les demandes liées au processus « order-to-cash », en particulier la facturation (électronique), en veillant à ce que les problèmes soient résolus rapidement. De plus, tu es ambassadeur de DHL pour les clients germanophones et néerlandophones.
On veut un collègue axé sur le service client, passionné par aider les autres et doué pour résoudre des problèmes complexes. De solides compétences en communication en néerlandais et en allemand sont essentielles, car 70 % des interactions avec les clients se font par e-mail. La capacité à prospérer dans un environnement dynamique et multitâche est cruciale pour ce rôle de support client. Tu es un team player, et tu contribues positivement à notre culture de travail collaborative. En retour, on t'offre un salaire compétitif avec bonus, un régime de retraite solide, et des opportunités de formation.
Ça te correspond ? Alors, envoie-nous ton CV pour rejoindre l'équipe de DHL en tant qu'agent de support client germanophone et néerlandophone — On a hâte de te rencontrer !
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