Omschrijving
Functieomschrijving:
Als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis, onderdeel van Achmea, zorg je vanuit je thuiswerkplek voor uitstekende service en klanttevredenheid.
Wat ga je doen?
- Positieve klantervaringen creëren door servicegericht en empathisch te zijn.
- Vragen beantwoorden over zorgverzekeringen, zoals overstappen, vergoedingen en polissen.
- Zorgvuldig bijhouden van klantgegevens en acties.
- Klantvragen effectief aanpakken en tijdig informeren over veranderingen.
Wat bieden wij jou?
- Startsalaris: €14,21 per uur (€2.463,- per maand op basis van 40 uur).
- Vakantiegeld toeslag: €1,17 per uur (8,33%).
- Thuiswerkvergoeding: €2,35 per thuiswerkdag.
- Reiskostenvergoeding.
- Goede pensioenopbouw vanaf dag één.
- Direct dienstverband met een 7-maanden contract, verlenging bij goed presteren.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief Wft Zorg-certificaat.
- Flexibele werkweek van 28-40 uur per week.
- Doorgroeimogelijkheden naar extra verantwoordelijkheden.
- Deelname aan ons vitaliteitsprogramma met een jaarlijks budget van €300,- voor opleidingen, cursussen of trainingen.
Wat wij van jou vragen:
- Minimaal 1 jaar ervaring in (telefonisch) klantcontact.
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau.
- Beschikbaarheid voor een 5-weekse (online) training.
- Flexibele beschikbaarheid na de training, inclusief twee avonden per week en één zaterdag per maand.
- Sterke motivatie om als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis te werken.
- Geen geplande vakanties in de eerste drie maanden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
Over KCD:
Als medewerker klantenservice bij Klant Contact Diensten (KCD), een dochteronderneming van Achmea, ben je verantwoordelijk voor het klantcontact voor grote Achmea-labels zoals Zilveren Kruis, Interpolis, FBTO en Centraal Beheer. KCD staat bekend als een warme en plezierige organisatie waar inclusiviteit en dynamiek voorop staan.
Geïnteresseerd?
Spreekt de functie van klantenservice medewerker bij Achmea jou aan? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatieknop.