New10 is een 100% dochteronderneming van ABN AMRO, voor en door ondernemers met de missie om de nieuwe 10 in zakelijke financiering neer te zetten. Ze helpen ondernemers om te groeien en hun bedrijf draaiende te houden met makkelijke toegang tot financiering.
In de functie van Customer Care ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van ABN AMRO. Je biedt hen op maat gemaakte service en ondersteuning. Dagelijks assisteer je zakelijke klanten met hun financiële vragen, los je problemen op en begeleid je hen bij het gebruik van internet- en mobiel bankieren. Als lid van het Customer Care-team werk je in een dynamische omgeving waar ondersteuning en samenwerking centraal staan, zelfs op afstand.
Jouw dagelijkse werkzaamheden zullen zijn:
Inbound werkzaamheden: Beantwoorden van vragen via chat, telefoon en mail.
Outbound werkzaamheden: Opvolging van prospects en uitvoeren van compliance checks.
Dagelijkse team start: Samen met je team de dag beginnen met een overleg.
Maandelijkse teammeetings: Regelmatige bijeenkomsten om de voortgang en plannen te bespreken.
Kwartaal kick-off: Begin van het kwartaal met een overzicht van doelstellingen en strategieën.
Projectwerkzaamheden: Deelname aan verschillende projecten ter verbetering van de klanttevredenheid en efficiëntie.
- Fulltime dienstverband van 6 maanden (vanaf 32 uur per week) bij ABN AMRO, met mogelijkheid tot verlenging;
- Het bruto-uurloon varieert tussen €15 en €16, afhankelijk van ervaring;
- Volledige vergoeding van reiskosten voor het openbaar vervoer of €0,22 per kilometer (tot 80 km per dag);
- Persoonlijke begeleiding door Unique;
- Toegang tot een gratis online leeromgeving bij GoodHabitz, inclusief cursussen zoals Excel, talen en strategisch denken;
- 8,33% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek);
- Diverse kortingen, bijvoorbeeld op een zorgverzekering;
- Werklocatie bij New10 in Diemen.
Als medewerker Customer Care ben je een toegewijde, klantgerichte en flexibele teamspeler die elke klant de aandacht en zorg geeft die zij verdienen. Je voert diverse gesprekken, wat vraagt om uitstekende communicatieve vaardigheden. Verder:
- Heb je minimaal een MBO niveau 4 diploma;
- Is ervaring binnen klantenservice, receptie of Customer Care een grote plus;
- Ben je beschikbaar voor minimaal 24 uur per week;
- Beheers je de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Heb je een goede beheersing van de Engelse taal;
- \Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en kun je goed luisteren en de behoeften van de klant begrijpen;
- Ben je de eerste 6 weken 32 uur per week beschikbaar voor het volgen van trainingen.n.
Bij ABN AMRO staat de klant centraal. We streven naar een ervaring van 9+ voor onze klanten en jouw bijdrage hieraan zal het verschil maken. We houden voortdurend de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant in de gaten. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO vervul jij een essentiële rol in dit streven en zul jij het verschil maken voor onze klanten!
15.5 - 16