Klantenservice medewerker Claims - Studentenwerk bij Allianz Direct in Rotterdam

** Studenten gezocht **

Als klantenservice medewerker in het Klantenservice Claims-team van Allianz Direct sta je klaar voor klanten die te maken hebben met uiteenlopende schadegevallen. Na een uitgebreid inwerktraject is geen vraag jou meer te gek en pak jij elke case via de telefoon met volle overtuiging aan. Van een eenvoudige vraag over de dekking tot aan het ondersteunen bij letselschade na een ongeluk: jij staat klaar om te helpen! Hierbij maak je gebruik van jouw empathische skills en luister je aandachtig, ben je geduldig, toon je begrip en zoek je naar de beste oplossingen bij de polisvoorwaarden. Hiervoor navigeer je door uitgebreide systemen, waar jij na jouw inwerktraject helemaal jouw weg in vindt. Je krijgt hierbij soms te maken met heftige situaties aan de telefoon, waarbij jouw geduld en probleemoplossend vermogen van cruciaal belang zijn. Voor jou geen probleem, want jij houdt het hoofd altijd koel! Hulp nodig bij het oplossen van een case? Jij staat er nooit alleen voor! Je maakt namelijk deel uit van een dynamisch team, waar iedereen continu voor elkaar klaarstaat. Zo zorgen jullie er samen voor dat klanten altijd optimaal worden geholpen. Dat is pas een bijbaan waarbij je écht iets voor iemand betekent!

Allianz Direct, voorheen Allsecur, is onderdeel van Allianz Group, een wereldleider in verzekeringen en financiële dienstverlening. In Nederland bieden ze verzekeringen en diensten aan via onafhankelijke verzekeringsadviseurs aan particulieren, zelfstandigen, het mkb en grote ondernemingen. Daarnaast bieden ze ook een aantal verzekeringen direct aan, zonder de tussenkomst van een adviseur. Hun doel is de meest betrouwbare financiële dienstverlener te zijn. Ze staan naast hun klanten en helpen ze de juiste keuzes te maken. Integriteit en transparantie vormen de basis van Allianz Direct: ze zijn de eerste verzekeraar met servicegaranties, die voortdurend worden herzien en aangepast aan veranderende marktomstandigheden en klantverwachtingen.