Functie omschrijving
We zijn op zoek naar een receptioniste - klantenservice medewerker om ons team te versterken! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice en ondersteuning aan onze klanten, zodat hun behoeften worden vervuld en hun verwachtingen worden overtroffen. Je werkt nauw samen met onze verkoop- en marketingteams om klanten te helpen bij onboarding, problemen op te lossen en hun gebruik van onze producten en diensten te optimaliseren.
- Lever uitstekende klantenservice aan onze klanten via telefoon, e-mail en chat-ondersteuning.
- Problemen van klanten oplossen en samenwerken met cross-functionele teams om deze tijdig op te lossen.
- Ontwikkel een diepgaand begrip van onze producten en diensten om effectief te communiceren over de voordelen voor klanten.
- Assisteer bij het onboarden van nieuwe klanten en bied training en educatie over onze producten en diensten.
- Monitor en rapporteer over klanttevredenheidsstatistieken, identificeer trends en gebieden voor verbetering.
- Werk samen met verkoop- en marketingteams om upsell- en cross-sell-mogelijkheden te identificeren.
Functie eisen
- Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden.
- Vermogen om effectief te multitasken en prioriteiten te stellen in een snel veranderende omgeving.
- Ervaring in een klantenservice- of ondersteuningsrol is een pre.
- Bekendheid met klantensuccesstatistieken en -tools is een pluspunt.
- Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden.
Arbeidsvoorwaarden
We bieden een competitief salaris, een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden en een positieve, dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor groei en vooruitgang.
Als je gepassioneerd bent over het leveren van uitzonderlijke klantenservice en het helpen van klanten bij het behalen van succes, dan horen we graag van je!
Bedrijfsprofiel
We heten dan wel Meta Carrière, maar iedereen is even welkom. Ook als je minder of meer ervaring hebt. Bekijk www.metacarriere.nl en solliciteer makkelijk online. Per direct aan het werk. Bekende opdrachtgevers. Doorgroei mogelijkheden met of zonder opleiding.
-Per uur