Callcenter medewerker Waternet in Amsterdam

Haal jij energie en voldoening uit het helpen van mensen? En vindt jij het leuk om de alledaagse vragen van klanten van het Waternet te beantwoorden? Lees dan snel verder!

Binnen deze functie ga jij aan de slag op de 1e lijn, dat betekent dat jij iedereen die naar het Waternet toe belt aan de lijn kan krijgen. Jong, oud, mensen uit noord of zuid Nederland, iedereen krijgt te maken met water. Binnen deze functie spreek jij dan ook allerlei verschillende mensen die vragen hebben met betrekking tot hun drinkwater of waterschapsbelasting. Hierbij kun je denken aan het doorgeven van een verhuizing, het ontvangen van een aanmaning, betalingsproblemen of het doorgeven van de meterstand.

Mocht je een vraag niet kunnen beantwoorden kan je die altijd doorzetten naar collega's van de 2e lijn, die daarin gespecialiseerd zijn.

Als klantenservicemedewerker bij Waternet breng je het volgende met je mee:

• Klanten te woord staan en helpen is hetgeen wat jouw energie geeft;
• Je hebt een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel en past je gauw aan binnen een team;
• Je kan snel schakelen tussen diverse computersystemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede beheersing van het Engels in tenminste woord;
• Je bent parttime (32) of fulltime (36) uur inzetbaar. Het is voor ons ook heel belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 17:00

• Een uitdagende functie van 32-36 uur bij de grootste werkgevers van Amsterdam, Waternet;
• Een salaris dat een stuk hoger ligt dan bij andere klantcontactcenters; namelijk € 18,00 bruto per uur;
• De mogelijkheid om vanuit huis te werken. (Dit is mogelijk na drie maanden);
• Een tijdelijk contract met de intentie om die naar een halfjaar te verlengen;
• 25 vakantiedagen;
• Kilometer vergoeding op basis van €0,21 cent per kilometer of 100% als je met het openbaar vervoer gaat;
• Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform www.opleiding.nl waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
• Een netto thuiswerkvergoeding van €3,- per dag.

.Het klantcontactcenter van Waternet staat bekend als het Fitste klantcontactteam van Nederland, een titel die we met trots dragen. Deze prestatie hebben we behaald dankzij ons diverse team van enthousiaste en klantgerichte medewerkers. Onze medewerkers zijn creatief, flexibel en oplossingsgericht, en zij halen energie uit het helpen van klanten. Onze klantenservice is uniek, waarbij we medewerkers motiveren en ondersteunen in hun persoonlijke groei.

Procedure:
Na een intakegesprek word je voorgesteld en ga je vervolgens op een kennismakingsgesprek bij Waternet. Vaak hoor je al dezelfde dag of je kunt starten.
Dit zijn de trainingsgroepen voor de komende periode:

Klas: 12 augustus
Gesprekken: 23 en 30 juli vanaf 11.00 uur