Ben jij communicatief vaardig en haal jij voldoening uit het helpen van mensen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als klantenservice medewerker bij Waternet krijg je voornamelijk te maken met vragen die betrekking hebben op het drinkwater en/of Waterschapsbelasting. Denk hierbij aan verhuizing doorgeven, aanmaning ontvangen, het niet tijdig kunnen betalen van de factuur, meterstand doorgeven. Binnen deze functie ben jij het 1e aanspreekpunt van de klant, mocht je tegen iets aanlopen of mocht je even iets niet weten kan je de vraag altijd doorschakelen naar collega's van de 2e lijn.
Kortom een functie waar je te maken krijgt met uiteenlopende vragen vanuit de gehele Nederlandse samenleving.
Wat we bieden- Een uitdagende functie van 32-36 uur bij de grootste werkgevers van Amsterdam, Waternet;
- Een salaris dat een stuk hoger ligt dan bij andere klantcontactcenters; namelijk € 18,00 bruto per uur;
- De mogelijkheid om vanuit huis te werken. (Dit is mogelijk na drie maanden);
- Een tijdelijk contract met de intentie om die naar een halfjaar te verlengen;
- 25 vakantiedagen;
- Kilometer vergoeding op basis van €0,21 cent per kilometer of 100% als je met het openbaar vervoer gaat;
- Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform www.opleiding.nl waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
- Een netto thuiswerkvergoeding van €3,- per dag.
Als klantenservicemedewerker bij Waternet breng je het volgende met je mee:
- Klanten te woord staan en helpen is hetgeen wat jouw energie geeft;
- Je hebt een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel en past je gauw aan binnen een team;
- Je kan snel schakelen tussen diverse computersystemen;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Goede beheersing van het Engels in tenminste woord;
- Je bent parttime (32) of fulltime (36) uur inzetbaar. Het is voor ons ook heel belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 17:00.
Het klantcontactcenter van Waternet wordt ook wel het Fitste klantcontact team van Nederland. Deze titel dragen we met veel trots en hebben we alleen kunnen winnen doordat we een divers team met enthousiaste en klantgerichte medewerkers medewerkers zijn. Onze medewerkers zijn creatief, flexibel, oplossingsgericht, en halen hun energie uit het helpen van de klant. Onze klantenservice is uniek, onze medewerkers worden gemotiveerd en geholpen persoonlijk te groeien in hun werk.
Procedure:
Na een intake word je voorgesteld en ga jij vervolgens op een klik-gesprek bij Waternet. Je hoort vaak al dezelfde dag of jij kunt gaan starten.
Dit zijn de trainingsgroepen de komende periode:
- Klas 12 augustus, gesprekken 23 en 30 juli vanaf 11.00 uur.
17.99 - 18