Start direct als operationeel coördinator bij NS in Utrecht!

Wat ga je doen?

Als operationeel coördinator bij NS in Utrecht, speel je een cruciale rol in het bieden van de beste service aan onze (gestrande) reizigers. Dit kan zijn tijdens werkzaamheden op het spoor, evenementen of wanneer een trein gestrand is. Jij zorgt ervoor dat er zo snel mogelijk een oplossing komt als een dienstregeling ontoereikend is. Bijvoorbeeld, een trein valt midden in een weiland uit, jij regelt dat alle reizigers zo snel en comfortabel mogelijk thuis komen! Van alternatief vervoer en informatievoorziening tot wachtverzachters (koffie en thee) en bewegwijzering, jij houdt alles nauwlettend in de gaten en stuurt bij waar nodig. Jij zet de reiziger altijd op nummer één! 

Wat zoeken we in jou?
We zoeken iemand met een objectieve blik, die ook onder druk kan presteren. Jij bent besluitvaardig en daadkrachtig, maar durft ook om hulp te vragen wanneer dat nodig is. Je hebt een actieve communicatiestijl en kan je goed inleven in zowel klanten als collega's. Daarnaast schakel je snel en weet je complexe informatie om te zetten in praktische oplossingen.

Onregelmatig werken
Werken in ploegendienst en in het weekend is voor jou geen probleem en je wordt hiervoor uiteraard goed vergoed. Je werkt 32 tot 36 uur van: 7.00 uur tot 15.00 uur, van 15.00 uur tot 23.00 uur of van 23.00 uur tot 7.00 uur. Let goed op, het OV is lang niet altijd toereikend op deze tijdstippen, dus bij voorkeur kom jij uit de omgeving Utrecht of ben je in bezit van eigen vervoer. 

Solliciteer nu!
Wil jij per begin januari een bijdrage leveren aan de klantbeleving bij NS en deel uitmaken van een levendig team? Solliciteer dan nu op de vacature van operationeel coördinator!

Wat wij bieden

• Een salaris van minimaal € 19,46
• Onregelmatigheidstoeslagen oplopend tot wel 12,80 bovenop je bruto-uurloon;
• Uitstekende begeleiding van ervaren collega's;
• Per januari een baan waarbij geen dag hetzelfde is;
• Een hele toffe werkplek bij de grootste vervoerder van Nederland!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €19,46 en €20,50 per uur

Verantwoordelijk voor

Als NS operationeel coördinator zorg jij ervoor dat onze reizigers zich gehoord, gezien en geholpen voelen tijdens een verstoorde situatie!

Gepubliceerd op

30-10-2024