Ben jij een IT-enthousiasteling met een passie voor klantenservice? Dan hebben we bij Exact de perfecte rol voor jou! Kom werken als Support Medewerker in Eindhoven en bepaal zelf je gewenste werktijden!
Als Support Medewerker bij Exact ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om vragen over een nieuw product of uitdagingen met onze software, jij biedt snelle en effectieve oplossingen. Je behandelt vragen en problemen van klanten met als doel een hoge klanttevredenheid. Jouw dagelijkse werkzaamheden omvatten:
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Het oplossen van technische en functionele vraagstukken.
- Het actief ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze software.
- Het bijhouden van klantinteracties en updaten van onze kennisdatabase.
- Het samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen.
Exact biedt cloudsoftware aan voor het MKB en hun accountants. De producten helpen bedrijfsprocessen te automatiseren, zoals financiële en HR-processen, maar ook ERP-oplossingen voor diverse sectoren zoals handel, productie, projecten en bouw. Dit bespaart tijd en geeft klanten inzicht om efficiënter te werken en onderbouwde beslissingen te nemen. Meer dan 675.000 bedrijven in Nederland, België en Duitsland vertrouwen op de software van Exact.
Als Support Medewerker bij Exact kun je rekenen op:
- Een uitdagende rol binnen een groeiend en innovatief bedrijf.
- Een aantrekkelijk startsalaris vanaf €2.450 bruto per maand (bij een 40-urige werkweek).
- Een contract voor 24 tot 40 uur per week met minimaal 50% aanwezigheid op kantoor.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, reiskosten- of thuiswerkvergoeding, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw.
- Een vergoeding van €787 om jouw thuiswerkplek in te richten.
- 27 vakantiedagen plus 3 extra dagen voor vrijwilligerswerk.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen en cursussen.
- Dagelijks toegang tot de sportschool in Delft, inclusief personal training.
- Korting op een nieuwe (elektrische) fiets via Fietsvoordeelshop.nl.
- De mogelijkheid om direct bij Exact in dienst te treden.
Voor de functie van Support Medewerker zoeken wij iemand die:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden heeft in het Nederlands en Engels. Kennis van Duits of Frans is een pluspunt.
- Een proactieve en klantgerichte houding heeft.
- Een afgeronde hbo-/wo-opleiding heeft, of een mbo 4-diploma met minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol.
- Ervaring met software en IT is een pre.
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Klik dan snel op de sollicitatiebutton, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op!
€13.5 - 15.5 per uur