Customer service medewerker in Alblasserdam

Wij zijn voor onze opdrachtgever op zoek naar een gemotiveerde en nauwkeurige Customer Service medewerker voor een internationaal modebedrijf gevestigd in Alblasserdam.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zullen bestaan uit:

• Uitstekende klantenservice bieden aan internationale klanten;
• Fungeren als back-up voor andere markten waar Engels de voorkeurs taal is (beheersing van zowel Engels als Nederlands is vereist);
• Behandelen van B2B-vragen, invoeren van orders en beheren van processen van begin tot eind;
• Telefonische en e-mail communicatie onderhouden met winkels en klanten;
• Agenten ondersteunen met interne verkoopondersteuning en relatiebeheer;
• Klachten en schades afhandelen met een diepgaand begrip van het product;
• Assisteren bij incasso door contact op te nemen met klanten voor betalingen, indien nodig;
• Winkeliers helpen bij het navigeren door het online portaal en betalingsplatform;
• Af en toe helpen met vertalingen voor de website en sociale media;
• Deelnemen aan de showroom en Europese beurzen (bijvoorbeeld in Essen), winkeliers ontmoeten en nieuwe ontwerpen presenteren.

Wij bieden een fulltime functie van 32 tot 40 uur per week met een salaris tussen €2900-€3400 per maand voor een 40-urige werkweek, afhankelijk van je kennis en ervaring. Je ontvangt onder andere een vakantietoeslag van 8,33% en een reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer. Deze rol begint met een tijdelijk contract via Unique, met uitzicht op een vaste aanstelling bij de opdrachtgever bij tevredenstellende prestaties.

Als je gepassioneerd bent over mode, uitblinkt in klantenservice en op zoek bent naar een kans om te groeien binnen een internationaal bedrijf, horen we graag van je!

Voor de functie van Customer Service Medewerker vragen wij het volgende:

• Vloeiend in Engels en Nederlands; kennis van Duits is een pluspunt. Andere extra talen zijn welkom;
• Sterk oog voor detail en een toewijding aan het leveren van uitstekende service;
• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbaar vakgebied;
• Vermogen om meerdere taken en verantwoordelijkheden efficiënt te beheren;
• Fulltime beschikbaarheid van 32-40 uur per week.

Internationaal modebedrijf, gespecialiseerd in bruidsjurken, gevestigd in Alblasserdam. Het bedrijf is goed bereikbaar vanuit Dordrecht, Barendrecht en Rotterdam.