Ben jij iemand die graag klanten helpt en een uitdaging niet uit de weg gaat? Heb je interesse in de bancaire sector en wil je deel uitmaken van een dynamisch team? Dan is deze functie bij ICS iets voor jou!
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over hun creditcards. Je helpt hen met uiteenlopende zaken zoals het verhogen van hun creditcardlimiet, het oplossen van mislukte afschrijvingen, het deblokkeren van passen en ondersteuning bij de online Mijn ICS omgeving. Je werkt met verschillende systemen om wijzigingen door te voeren en zorgt ervoor dat alle gesprekken nauwkeurig worden vastgelegd.
Wat we biedenCompetitief salaris: Een bruto uurloon van €15,- met de mogelijkheid om binnen 4 tot 6
maanden te stijgen naar €16,-.
- Reiskostenvergoeding: Volledige reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer (het
metrostation Venserpolder ligt op slechts 5 minuten lopen!) en een kilometervergoeding
van €0,22 per kilometer, met een maximum van 40 kilometer enkele reis. - Thuiswerkvergoeding: Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een
internetvergoeding van €25,- netto per maand. - Flexibele werktijden: Werkuren tussen 08.00 en 18.00 uur van maandag t/m vrijdag. Je
kunt zowel parttime als fulltime werken. - Vakantie en pensioen: 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, 8,33%
vakantiegeld en opbouw van pensioen. - Uitbetalingsmogelijkheden: Keuze tussen wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Toegang tot diverse trainingen, webinars en cursussen via
SkillsTown. - Hybride werken: Na ongeveer 6 weken inwerken op kantoor (24 uur per week) heb je de
mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken. - Bij goed functioneren heb je kans op een contract voor onbepaalde tijd.
Bij ICS zoeken we een klantenservice medewerker die klantgericht is, uitstekende communicatieve vaardigheden heeft en enthousiast is om meer te leren over creditcards. Ideale kandidaten voldoen aan de volgende criteria:
- Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
- Taalbeheersing: Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel
spreken als schrijven. Kennis van het Engels is een pre; - Beschikbaarheid in de avond: Je kunt minstens één avond per week werken tot 20.00
uur; - Werktijd: Je bent beschikbaar voor ten minste 16 uur per week en kunt op korte termijn
starten; - Diemen is goed te bereiken voor je.
International Card Services (ICS) is dé specialist in creditcard- en betaaloplossingen in Nederland. Met jarenlange ervaring en een sterke reputatie, biedt ICS innovatieve en betrouwbare financiële diensten aan miljoenen klanten. Bij ICS staan klanttevredenheid en veiligheid voorop, en we zijn voortdurend bezig om onze producten en services te verbeteren.
Als onderdeel van ons team krijg je de kans om in een dynamische en klantgerichte omgeving te werken, waar jouw ontwikkeling en groei centraal staan. We bieden uitgebreide training en ondersteuning om ervoor te zorgen dat je je vaardigheden optimaal kunt benutten en verder kunt ontwikkelen. Word onderdeel van ICS en help ons mee om de beste betaalervaring te bieden!
2700 - 3000