Klantenservice medewerker bij PostNL in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij de klantcontact-professional die net dat stapje extra zet om ervoor te zorgen dat de klant niet opnieuw contact hoeft op te nemen! Wil jij meedenken over het verbeteren van de klantbeleving en werkprocessen? Zoek je meer verdieping in je dagelijkse werk? Dan ben jij dé expert die we zoeken bij PostNL!

Wat ga je doen?

Als medewerker van het Expertise Centrum heb je direct klantcontact én draag je bij aan de optimalisatie van de dienstverlening. Jij weet precies wat een klant nodig heeft en kunt deze kennis toepassen in zowel front- als backoffice taken, werkgroepen en pilots.

Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van inkomende telefoontjes, live chats en onderzoeken naar beschadigingen, vermissingen of andere bijzondere situaties.

Waar ga je werken?

Je komt te werken in het kleinschalige en moderne kantoor in Leeuwarden, gelegen tegenover het station. Hier heerst een ontspannen en open sfeer, waarin veel aandacht is voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Omdat de afdeling relatief nieuw is, zijn er volop mogelijkheden om actief bij te dragen aan de voortdurende ontwikkelingen. Daarnaast ontvang je een startsalaris van minimaal € 2.201,11 bruto per maand

Ben jij klaar om je klantcontact-ervaring naar een hoger niveau te tillen en deel uit te maken van een enthousiast team bij PostNL? Solliciteer dan nu en kom ons versterken in Leeuwarden!

Wat wij bieden

• Een uitgebreide training van twee weken, startend op kort termijn, van maandag t/m donderdag tussen 09:00 en 15:30 uur om je helemaal up and running te krijgen;
• Goede begeleiding en contact met coaches;
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling en richting het hoofdkantoor;
• Regelmatige bijeenkomsten op locatie voor kennisdeling en teambuilding;
• Na een tijd de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Een startsalaris van minimaal € 2.201,11 bruto per maand (schaal 4) o.b.v. een 37-urige werkweek;
• Reiskostenvergoeding vanaf 6 km.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

24 - 37

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€13,73 per uur

Verantwoordelijk voor

Aannemen telefoon, chat en mail

Gepubliceerd op

07-08-2024