Klantenservice Medewerker in Utrecht

Dit is wat je krijgt

Krijg je energie van klantcontact en help je graag de klant op weg? Dan is deze vacature als Klantenservice Medewerker zeker iets voor je.

De arbeidsvoorwaarden die horen bij de functie als Klantenservice Medewerker:
Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 - 17:30 uur.
Een uur salaris tussen de € 13,50 en € 15,00 bruto.
Reiskostenvergoeding voor zowel eigen vervoer als openbaar vervoer.
Een thuiswerk vergoeding van € 2,15 netto per dag.
Gezellige personeelsuitjes.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor de klant en het gezicht van deze internationale logistieke organisatie. Klanttevredenheid staat bij je hoog in het vaandel. Daarnaast ben je gedreven om de klant een passende oplossing te bieden, ook als dit eerst wat onderzoek vergt. Je gaat particuliere en zakelijke klanten te woord staan, hierdoor heb je een mooie uitdaging en afwisselend werk. Naast het telefonisch te woord staan van de klant, verwerk je ook de e-mails die binnenkomen. Je werkzaamheden bestaan uit telefonie, e-mails verwerken en het uitzoeken van casussen.

De organisatie waar je komt te werken is een internationale logistieke organisatie. Zij zijn actief in 40 Europese landen, Canada en 8 Amerikaanse staten. Met ruim 240.000 klanten die iedere dag op hen rekenen.

Je komt terecht in een dynamisch team van 10 collega's. Je begint met een inwerktraject, waarbij je zowel theorie als praktijk meekrijgt. Bij deze organisatie is er ruimte voor persoonlijke inbreng en persoonlijke groei. Na je inwerkperiode als klantenservice medewerker, is het ook mogelijk om thuis aan het werk te gaan. Er zit een vergoeding aan vast van € 2,15 per dag. Vind je het fijn om met je collega's aanwezig te zijn op kantoor, dan krijg je uiteraard je reiskosten vergoedt. Het kantoor is goed bereikbaar met de auto en met het openbaar vervoer. 

Jouw kwaliteiten

De functie-eisen die horen bij de functie als Klantenservice Medewerker:

• Beheersing van de Nederlandse en Engels taal, zowel in woord als geschrift.
• Je bent beschikbaar van 32 tot 40 uur per week.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie.
• Je beschikt over mbo+ / hbo-werk- en - denkniveau.
• Je zorgt ervoor dat de klant tevreden is en denkt in oplossingen

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een internationale logistieke organisatie met meerdere vestigingen in Nederland en Europa. We vertellen je graag meer over de organisatie tijdens de sollicitatiegesprekken.