Fulltime medewerker klantcontact bij FBTO in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Wil jij aan de slag als medewerker klantcontact in Leeuwarden? Dan hebben wij dé perfecte functie voor jou! Als onderdeel van het online team ga jij aan de slag om klantvragen en problemen op een professionele en hulpvaardige manier te beantwoorden. Je hebt de mogelijkheid om ervaring op te doen bij één van de grootste verzekeraars van Nederland en krijgt volop kansen om je verder te ontwikkelen. Het is zowel mogelijk om tot eind maart aan de slag te gaan. Je wordt dan wel volledig opgeleid, maar gaat ondersteunen tijdens de eindejaarsperiode, maar het is ook mogelijk om voor de lange termijn te blijven. Bij goed functioneren houdt FBTO je maar al te graag in dienst!
Wat bieden wij jou?
Bij deze functie als medewerker klantcontact in Leeuwarden geniet je van vele voordelen. Zo ontvang je een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 17,10. Daarnaast krijg je een betaalde opleiding van 6 weken waarbij je volledig wordt klaargestoomd voor deze functie. Ook ontvang je een reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding. Bovendien krijg je toegang tot YC Skills, een platform vol met meer dan 100 e-learnings en cursussen. 

Ontwikkelingsmogelijkheden
Bij deze functie is ervaring in een vergelijkbare functie met klantcontact via online kanalen een pluspunt. Ook is het belangrijk dat je uitstekende schriftelijke vaardigheden hebt en goed de Nederlandse taal beheerst. Verder is het vereist dat je beschikbaar bent voor 34 uur per week en een minimaal hbo-werk- en -denkniveau hebt.

Jouw verantwoordelijkheden
Als medewerker klantcontact ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en klachten van klanten via chat en e-mail. Daarnaast registreer en volg je klantinteracties op in het systeem en adviseer je klanten over producten, diensten en procedures. Ook los je problemen op en escaleer je indien nodig naar de juiste afdelingen.

Werktijden en locatie
Je werkt als medewerker klantcontact in Leeuwarden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 en 16.30 uur. Je ontvangt een min-max contract. Denk hierbij aan uren tussen de 24-32, 25-33 of 26-34 per week. Je hebt dus voldoende flexibiliteit in je werktijden en regelt dit samen met je team.

Praktische zaken
Op 23 september start jij met een opleiding van 6 weken. In de eerste week start je al met het behalen van de wft basis bedrijfsvoeringslijn op onze kosten. Daarna is het een combinatie van theorie en praktijk. In week zes ga je al zelfstandig aan de slag met begeleiding van een collega. 

Klinkt deze functie als de perfecte uitdaging voor jou? Wacht dan niet langer en solliciteer direct op deze vacature!

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 17,10
• Een functie met online klantcontact voor minimaal 24 en maximaal 34 uur per week;
• Een betaalde opleiding van 6 weken om je volledig voor te bereiden op deze functie;
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• De mogelijkheid om ervaring op te doen bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Toegang tot YC Skills, een platform met meer dan 100 e-learnings en cursussen;
• Verschillende doorgroeimogelijkheden;
• Deel uitmaken van een ondernemend en zelfsturend team;
• Ervaring in een vergelijkbare functie met klantcontact via online kanalen geeft je een voorsprong;
• Uitstekende schriftelijke vaardigheden zijn vereist;
• Beschikbaarheid voor 34 uur per week;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal op schrift.
• Binnen deze functie werken ze met een min-max contract met een range van 8 uur;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€17,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als medewerker klantcontact ben jij primair verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten, het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen of klachten.