Start als klantenservice grootzakelijk medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam en verdien een lekker salaris van € 18.00 per uur.
Speaking Dutch is required for this job!
Ben jij geïnteresseerd in de financiële dienstverlening en wil je een directe rol spelen in het bedienen van de grootste klanten van ABN AMRO? Dan is dit jouw kans!
Als medewerker klantenservice grootzakelijk bij ABN AMRO in Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Top20 klanten van de bank. Je zult vragen behandelen met betrekking tot betalingsverkeer, cashmanagement producten, diensten en systemen. De Top20 klanten hebben het grootste vermogen en maken gebruik van de meest complexe dienstverlening van ABN AMRO. Jouw verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat deze klanten optimaal bediend worden.
Je bent primair verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van klanten, waarbij ongeveer 20% van de communicatie via telefoon verloopt en 80% via e-mail. In het geval van complexere vraagstukken zorg je ervoor dat de juiste afdeling wordt ingeschakeld en houd je de voortgang in de gaten. De variatie aan vragen en verzoeken is breed, van het beheren van rekeningen tot het oplossen van systeemproblemen en het verstrekken van advies over cashmanagement producten en -diensten.
Om je goed voor te bereiden op de functie, krijg je gedurende de eerste 3 maanden uitgebreide training op kantoor. Je wordt begeleid door 2 tot 3 collega's die je stap voor stap bekend maken met de werkzaamheden, zodat je uiteindelijk zelfstandig aan de slag kunt. Na deze inwerkperiode is het mogelijk om hybride te werken, wat betekent dat je 2 dagen per week op kantoor werkt en de overige dagen vanuit huis.
Indien je ervaring hebt in een vergelijkbare functie en vertrouwd bent met diverse systemen, heb je zeker een streepje voor. Bij voorkeur ben je beschikbaar voor 36 of 40 uur per week, maar uitzonderingen kunnen worden overwogen voor 32 uur. Als je 36 uur per week werkt, betekent dit dat je om de week 4 en 5 dagen werkt.
De startdatum voor deze vacature is in overleg.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
