Klantenservice en callcenter vacature bij Career Rebels in Den Haag.
Heb jij een groot empathisch vermogen en ben je communicatief sterk? Voor het CAK in Den Haag zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers voor de afdeling Zorgverzekeringswet.
Als Medewerker Klant Contact Center ben je in deze rol bij het CAK het aanspreekpunt voor vragen omtrent de zorgverzekeringswet (zvw). Onder deze wet valt de wanbetalersregeling (bijvoorbeeld klanten die te lang de zorgverzekering niet betaald hebben) en de regeling onverzekerden (bijvoorbeeld klanten die vanuit geloofsovertuiging geen zorgverzekering afsluiten, of nog geen verblijfsstatus in Nederland hebben).
Veel terugkomende werkzaamheden binnen deze functie:
Voor deze vacature zijn wij op zoek naar kandidaten die:
Het CAK voert in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) wetten en regelgeving uit binnen het domein zorg en welzijn. Met het werk leveren zij een bijdrage aan betaalbare en toegankelijke zorg in Nederland. Voor 1,5 miljoen burgers in Nederland en in het buitenland zijn zij het gezicht van de overheid.
Het CAK vindt dat burgers recht hebben op dienstverlening met de menselijke maat. Dat houdt in: op een manier die op dat moment bij hun situatie past. Geautomatiseerd voor burgers die zelf hun zaken snel en gemakkelijk willen regelen. En met persoonlijke aandacht voor de mensen die dat nodig hebben. Dat doen ze door meer tijd en aandacht te geven aan de burgers die dat nodig hebben en door te handelen volgens de bedoeling van de regels. Verschillende onderzoeken naar het functioneren van de overheid en uitvoeringsorganisaties hebben laten zien dat een verandering nodig is in de houding van de overheid ten opzichte van de burger. Dit is noodzakelijk om het vertrouwen van burgers in de overheid te herstellen en daar staan ze voor.
Kerntaken
Voor het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) worden de volgende wettelijke kerntaken uitgevoerd:
€15.7 - €18 per uur
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.