Ben jij energiek en heb je ervaring met klantenservice? Ga dan aan de slag als KLM Customer Service Agent Flying Blue in Amsterdam!
Fasten your seatbelt!
Ben je er klaar voor? Top! Per 10 mei 2023 start jij als parttime of fulltime KLM Customer Service Agent Flying Blue, dit is het loyaliteitsprogramma van KLM.
Wat houdt dit precies in? Je helpt trouwe KLM-reizigers bij zeer uiteenlopende vragen, dit doe je telefonisch en per mail. Denk hierbij aan vragen of verzoeken zoals; kan ik een upgrade kopen met mijn airmiles? Kan ik mijn vlucht wijzigen? Of kan ik mijn surfplank inchecken? Geen dag is hetzelfde en je zult je dus zeker niet vervelen!
Working Schedule
De klantenservice afdeling is geopend van maandag t/m zondag van 8.00 uur tot 20.00 uur. 4 weken van tevoren wordt het rooster bekend gemaakt, zodat je nog voldoende tijd hebt om andere leuke bezigheden te plannen. Je zult 3 weken worden ingedeeld op basis van je voorkeur en de 4e week bestaat uit een 'flex week'. Dit betekent dat je wordt ingepland door de roostermakers, in plaats van je eigen opgegeven voorkeur. Er worden 4 weken van tevoren afspraken gemaakt wanneer er in het weekend gewerkt dient te worden en wanneer de flex week is.
Je ontvangt hierbij natuurlijk wel fijne toeslagen! Zo krijg je op zondag 50% (20,66,- bruto per uur) en op een feestdag 100% extra uitbetaald (27,54,- bruto per uur).
Training Period
KLM hecht veel waarde aan een goed inwerkingsproces. De eerste 8 weken dien je 40 uur in de week van maandag t/m vrijdag van 9.00 uur - 17.30 uur beschikbaar te zijn voor het inwerktraject op kantoor in Amsterdam-West. Dit krijg je volledig uitbetaald. Na het inwerktraject ga je voor 32 of 40 uur aan de slag. Na de training kun je 2 dagen vanuit huis aan de slag en de rest van de week op kantoor.
In de eerste periode word je getraind als agent voor één van de afdelingen. Om je kennis te verbreden zul je door middel van crosstraining na een halfjaar ook op andere afdelingen ingezet worden, bijvoorbeeld de Social Media of de Customer Care afdeling.
Sollicitatieprocedure
Je dient een test te maken en komt op digitaal kennismakingsgesprek. Ook word je gescreend voor deze vacature.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
