Fulltime werken als fraude medewerker bij ING in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit 
Spannende onderwerpen, nietwaar? Als je hierdoor geboeid raakt, dan is deze vacature wellicht iets voor jou! ING is namelijk op zoek naar een Fraud Alert Specialist die het team komt versterken en helpt bij het voorkomen van fraude en oplichting.

Als Fraud Alert Specialist ga jij werken in het Fraud Service Center in Leeuwarden
In een steeds veranderende digitale wereld komt fraude en cybercrime helaas steeds meer voor. Daarom zet de afdeling Fraud Service Center zich elke dag in om alle klanten van ING hiertegen te beschermen.

Jij bent verantwoordelijk voor het afhandelen van systeem gedreven alerts en het signaleren van onregelmatigheden waarbij sprake is van (mogelijke) fraude of oplichting. Je behandelt in- en uitgaande telefoontjes en doet verschillende backoffice werkzaamheden.

Belangrijke taken zijn het afhandelen van fraudecases waarbij ING-klanten financiële schade hebben geleden. Je neemt maatregelen om verdere schade te voorkomen en je beoordeelt schadevergoedingen.

Wie ben jij?
Het is bij deze functie belangrijk dat jij precies te werk gaat, stressbestendig bent en snel kunt schakelen tussen verschillende werkstromen. Tijdens het telefonische klantcontact kun jij je zowel zakelijk als empathisch opstellen. Je bent deskundig in je vakgebied en begeleid je collega’s hierin. Ook ben jij flexibel inzetbaar van maandag tot en met zondag tussen 7:00 en 00:00 uur.

Wat wij bieden

• Werken bij de grootste bank van Nederland;
• Een startsalaris van €20.34 per uur met eventuele doorgroeimogelijkheden;
• Bovenop je uurloon een 13e maand uitkering, omgerekend verdien je €22,03;
• Avond- en weekendtoeslag tot wel 200%;
• Een thuiswerkvergoeding van €45 per maand;
• Werken volgens de Agile werkmethode waarin veel ruimte is voor nieuwe ideeën;
• Volledige OV vergoeding of reiskostenvergoeding van € 0,21 per km met een max. van €17 per dag;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€20,34 per uur

Verantwoordelijk voor

Opsporen en correct afhandelen van fraude

Gepubliceerd op

28-03-2025