Weet jij creatief om te gaan met tekst en zijn jouw d's en t's on point? Start dan als fulltime webcare medewerker bij DHL Parcel in Arnhem!
'Kun je uitzoeken waar mijn pakket is?', 'Hoe verzend ik stroopwafels naar mijn kleinzoon in Amerika?', en 'Mijn bezorging was top vandaag. Kun je een complimentje doorgeven?´. Dit is zomaar een greep uit de vragen die je als fulltime webcare medewerker bij DHL E Commerce in Arnhem voorbij ziet komen. Klanten kunnen de chatfunctie van DHL goed vinden en daar wordt ook veelvuldig gebruik van gemaakt. Het is aan jou om al deze vragen op een zo leuk mogelijke manier te beantwoorden.
Dit klinkt goed! What else?
Als webcare medewerker is het belangrijk dat je zelfverzekerd in je schoenen staat. Het is mogelijk dat je een aantal klachten op rij krijgt, maar dit doet jou niets. Jij behandelt elke vraag alsof je het voor de eerste keer moet oplossen en geeft er een persoonlijke en creatieve touch aan. Jij maakt het elke keer weer een nieuwe uitdaging voor jezelf om de klant op een positieve manier te helpen.
Werken bij DHL
Eva (25): ´Het leukste aan mijn werk is om ongeacht wat voor soort chat je hebt, iemand met een goed gevoel te laten vertrekken. Door begrip te tonen en je in te leven in de klant kun je er een positieve draai aan geven. Ook als je de vraag niet hebt kunnen oplossen. Daarnaast hebben wij een onwijs leuk en gezellig team. Ik hoor vaak van nieuwe collega's dat ze iedereen direct zo aardig en gezellig vinden. Je collega's staan voor je klaar en we organiseren ook naast werk leuke activiteiten zoals een picknick of een borrel.´
In het diepe springen? Natuurlijk niet!
Je begint met de eerste (betaalde) trainingsweek. Hier leer je alle ins and outs over de functie en de systemen die DHL gebruikt. Hier krijg je professionele begeleiding van twee trainers. Na deze week ga je direct twee weken de echte werkvloer op. Je gaat zelfstandig aan het werk en krijgt begeleiding van collega's. Vanaf week vier ben jij volwaardig lid van het team en is het ook mogelijk om deels thuis te werken. Natuurlijk staat er dan ook nog altijd iemand voor je klaar om je te helpen (via de chat)!
Werkdagen - en openingstijden
Jouw uren kun je flexibel inplannen binnen deze openingstijden.
Startdatum
Wil jij solliciteren? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' dan nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
